Myndighetene skjerpet kravene ved offentlige anskaffelser, og vekter nå klima- og miljøhensyn med 30 %. Dette signaliserer en klar forventning om at virksomheter ikke bare skal levere på pris og kvalitet, men også på bærekraft og samfunnsansvar.
Bærekraft betyr å utvikle samfunnet slik at dagens behov dekkes uten å ødelegge fremtidige generasjoners muligheter. Det handler særlig om å bekjempe miljøproblemer, fattigdom og nød, og er inspirert av FNs bærekraftsmål.
Forskning innen psykologien viser at små, uventede positive opplevelser kan ha en større effekt på humøret enn større, forutsigbare gester. Dette kalles ofte «The Delight Factor», en del av begrepet «Customer Delight» som er sentralt innen kundeopplevelsesforskning.
For mange SMB-er kan en stor offentlig kontrakt bety mer enn bare økonomisk vekst; det kan være en avgjørende faktor for bedriftens fremtid. En slik kontrakt representerer en mulighet til å vokse, ansette flere medarbeidere og utvide virksomheten.
Mange bedrifter fokuserer på sine egne mål og glemmer noen av de mest grunnleggende. Her er noen av de viktigste tingene mange glemmer å tenke på i business – og hvorfor de kan være forskjellen mellom suksess og fiasko.