Når en løsning virker enkel fra utsiden, er det ofte fordi vi bare ser én del av bildet. Denne artikkelen handler om ESA, EØS, regelverk, arbeidsliv og hvorfor gode intensjoner ofte møter flere hensyn enn vi først ser.
Jeg skulle bare bytte den tynne plastfilmen på skjermen til min Galaxy Z Flip3. En fem-minutters jobb, trodde jeg. I stedet ble det en halvtime med support, skjemaer og språkforvirring – alt for en bit plast. Denne teksten handler ikke bare om Samsung, men om hvordan servicebransjen har gjort hjelp til hinder og kunder til systemets største utfordring.
