De 10 bud for god kundeservice
Det er én måned igjen til julaften, og butikkene begynner å koke – både fysisk og digitalt. For noen betyr det travle dager og lange køer. For andre betyr det økende antall supporthenvendelser, feilmeldinger og «hvor er pakken min»-meldinger i rekordfart. Kort sagt: høysesong for kundeservice.
Og nettopp derfor passer det å minne om hva god service egentlig handler om.
