Stikkord kundeadferd

Shopper holding chocolate in a grocery store aisle beside a special offer sign, highlighting how store design and pricing cues affect consumer behavior.

Markedsføring og budskap

Hvorfor vi tror varer er på tilbud når de ikke er det

Det føles som et valg, men ofte er mye bestemt før du rekker å tenke. En liten titt på hvordan butikken påvirker beslutningene dine.

Raymond Sebergsen
5. juni 2026

Heinz ketchupflaske med tallet 57 i fokus foran en butikkhylle med mange ulike sauser, som illustrerer hvordan mange valg kan skape beslutningsstress (choice overload).

Produkt og utvikling

Heinz-myten: Stemmer det at færre produkter gir mer salg

Mange foredrag om markedsføring bruker historien om at Heinz økte salget ved å redusere antall produkter. Problemet er at det finnes lite dokumentasjon på at dette faktisk skjedde. Så hvor kommer historien fra? Svaret ligger i et kjent psykologisk eksperiment om choice overload – og i hvordan gode historier kan bli til “fakta” når de fortelles mange nok ganger.

Raymond Sebergsen
23. april 2026

Konseptillustrasjon som viser en person som sitter og observerer omgivelsene sine mens mennesker beveger seg i bakgrunnen. Rundt motivet vises symboler og begreper knyttet til observasjon, læring, empati, innsikt, relasjoner og personlig vekst. I forgrunnen ligger en notatblokk med punkter som mennesker, atferd, detaljer, kontekst og følelser, som understreker betydningen av aktiv observasjon. Bildet illustrerer hvordan oppmerksomhet på mennesker og situasjoner kan føre til bedre forståelse, sterkere relasjoner, økt læring og mer empatiske handlinger. Det visuelle uttrykket formidler observasjon som grunnlaget for innsikt, menneskeforståelse og utvikling. Gjennom mange opphold i Hellas har jeg blitt glad i Drama-regionen. Ikke fordi den er full av turistbusser og suvenirbutikker, men nettopp fordi den ikke er det. Her finner man små vingårder, lokale guider, fjellområder, tradisjoner og opplevelser som mange besøkende aldri får vite om. Etter hvert begynte jeg å undre meg over hvorfor så mye av det regionen har å by på, er så vanskelig å oppdage dersom man ikke kjenner området fra før. Mange av de små aktørene som skaper disse opplevelsene, står ofte alene og har begrensede muligheter til å nå ut til nye besøkende. Det var disse observasjonene som etter hvert utviklet seg til det jeg kalte AdventureDrama. Da jeg begynte å leke med idéen, handlet det egentlig ikke om å lage en reiselivssatsing eller en ny turistportal. Tanken var å utforske om det fantes en bedre måte å synliggjøre alt det gode som allerede eksisterte på. Sett i ettertid var dette egentlig en ganske klassisk design thinking-prosess, selv om jeg ikke tenkte på det som det den gangen. Jeg oppdaget raskt at utfordringen ikke handlet om mangel på ressurser, attraksjoner eller initiativ. Den handlet om at ressursene ikke hang sammen. Derfra vokste tanken om AdventureDrama frem som et mulig bindeledd. En plass hvor besøkende lettere kunne oppdage regionen, samtidig som små aktører kunne få litt mer synlighet enn de klarer alene. Den første prototypen var egentlig bare en enkel nettside med noen lenker, beskrivelser og idéer. Poenget var ikke å bygge et ferdig produkt, men å teste tanken. Samtidig skjedde det noe interessant da ulike aktiviteter, severdigheter og aktører ble samlet på ett sted. Plutselig ble det tydelig hvor mye regionen faktisk har å by på, og hvor mange muligheter som oppstår når man begynner å se helheten i stedet for enkeltdelene. Siden den gang har prosjektet utviklet seg gjennom samtaler, observasjoner og nye innspill. Hver gang jeg snakker med en guide, en bonde, en lokal bedrift eller noen som besøker området, lærer jeg noe nytt. Noen idéer blir bekreftet, mens andre viser seg å være bedre i hodet enn i virkeligheten.

Arbeidsliv og ledelse, Refleksjoner og skråblikk

Observasjon: Den undervurderte ferdigheten som styrker læring og empati

Observasjon spiller en avgjørende rolle i hvordan vi forstår omgivelsene, relaterer oss til andre og tar kloke avgjørelser, enten det gjelder hverdagslige møter eller strategiske beslutninger i næringslivet.

Raymond Sebergsen
15. september 2024

Tannkremtuber fra Colgate og Supreme, fotografert i butikkmiljø. Bildet illustrerer merkevare og produktdesign med fokus på emballasje.

Markedsføring og budskap, Produkt og utvikling, Strategi og vekst

Hvordan små produktendringer kan øke salget

Historien om Colgate og tannpastatubens "større hull" er en kjent forretningsanekdote, selv om den mangler verifiserbare kilder. Likevel illustrerer den hvordan små, enkle idéer kan gi store resultater.

Raymond Sebergsen
12. juni 2024