Stikkord kundebehov

Illustrasjon av et møte der en gruppe mennesker diskuterer hvordan et produkt kan lykkes. Én foreslår lavere pris, en annen mer markedsføring, og en tredje flere funksjoner. En person tenker: 'De har alle feil! Ingenting lykkes før produktet er enkelt nok å forstå, kjøpe og bruke.' Bildet formidler viktigheten av brukervennlighet over pris, funksjonalitet og markedsføring.

Derfor mislykkes mange gode produkter

Jeg har sett gode produkter mislykkes og middelmådige produkter lykkes. Etter å ha jobbet med alt fra produktutvikling og markedsføring til salg og kundesupport, har jeg lagt merke til et mønster som går igjen overraskende ofte. Det handler verken om teknologi, pris eller antall funksjoner.