De beste selgerne får deg til å kjøpe uten at du merker at du blir solgt til. Det handler ikke om å overtale eller presse, men om å skape en situasjon der valget føles naturlig, nesten som om kunden kom på det selv.
Gode ideer blir ikke bedre av å bare testes på mennesker som allerede heier på deg. For å validere en idé må du søke ærlige svar – også fra dem som ikke kjenner deg, og som kanskje gir deg innsikten du helst vil unngå, men absolutt trenger. Og manglende respons betyr ikke at idéen er dårlig, men at du kanskje må prioritere annerledes.
Sett deg i kundens sko og gjør deg mentalt dum – ikke fordi kunden er dum, men fordi de ikke har din bakgrunnskunnskap. Det er først da du virkelig kan vurdere hva som faktisk er intuitivt og hva som bare virker intuitivt fordi du selv har laget det.
