Noen av de smarteste kampanjene selger ikke produktet, men følelsen som oppstår før du får det. Denne refleksjonen viser hvorfor god markedsføring handler mer om psykologi, forventning og opplevelse enn funksjoner og spesifikasjoner.
Mange tror innovasjon handler om å finne opp noe helt nytt. I virkeligheten bygger store deler av moderne produktutvikling på eksisterende teknologi, smartere tilpasning og bedre brukeropplevelser. Etter flere besøk i Kina og samarbeid med både små produsenter og store teknologimiljøer, har jeg fått et ganske annet bilde av hvordan dagens teknologi faktisk utvikles.
I en tid der alt skal skaleres, automatiseres og optimaliseres, har det å bli sett blitt en luksus. Ekte personalisering handler ikke om fornavn i en e-post – det handler om å bli møtt som menneske. Denne artikkelen viser hvorfor det er de små detaljene og følelsen av tilhørighet som bygger lojalitet, ikke teknologien alene.
Mange selgere fokuserer på hva kunden vil ha. De beste selgerne fokuserer på hvorfor. Denne artikkelen viser hvordan rett salg handler om tillit, behovsforståelse og relasjon – ikke om å dytte på dyreste løsning.
Sett deg i kundens sko og gjør deg mentalt dum – ikke fordi kunden er dum, men fordi de ikke har din bakgrunnskunnskap. Det er først da du virkelig kan vurdere hva som faktisk er intuitivt og hva som bare virker intuitivt fordi du selv har laget det.
Salg handler ikke bare om produktet, men om menneskene du møter. Denne artikkelen gir deg innsikten i hvordan du kan bruke en kombinasjon av strategi, psykologi og relasjonsbygging for å bli en bedre selger – uavhengig av bransje.
Jeg har sett gode produkter mislykkes og middelmådige produkter lykkes. Etter å ha jobbet med alt fra produktutvikling og markedsføring til salg og kundesupport, har jeg lagt merke til et mønster som går igjen overraskende ofte. Det handler verken om teknologi, pris eller antall funksjoner.
