Utviklerne vil ha flere funksjoner, markedsføreren trenger høyere budsjett og selgeren tror en lavere pris vi gjøre susen. Mens forskjellige avdelinger kan ha sin egen tro på hva som får et produkt til å lykkes, er den ultimate sannheten denne:
«Produkter eller tjenester vil ikke virkelig lykkes før de blir lette nok å kommunisere, selge, kjøpe og bruke.»
Spesielt i dagens digitale verden er brukervennlighet og tilgjengelighet avgjørende for suksess.
Ved å fokusere på kommunikasjon, salg, kjøp og bruk, kan bedrifter øke sannsynligheten for at produktene og tjenestene deres lykkes i markedet. Å gjøre ting enkelt for kundene er nøkkelen til å vinne deres hjerter og lommebøker.
Det er viktig å huske at brukervennlighet og tilgjengelighet er en kontinuerlig prosess som aldri ender. Bedrifter må være villige til å tilpasse seg endrede brukerbehov og teknologiske fremskritt for å sikre at produktene og tjenestene deres forblir enkle å selge, kjøpe og bruke.