Jeg pleide å si at jeg var som poteten – en allsidig ressurs som kunne brukes til ‘alt’. Men da jeg fikk rollen som Product Manager, oppdaget jeg raskt at jeg sto overfor en bratt læringskurve. Det var mye nytt jeg måtte sette meg inn i, fra tekniske detaljer til kundebehov, markedsstrategier og intern koordinering. Jo mer jeg lærte, jo mer innså jeg at denne læringen aldri tar slutt.
Selv om jeg tidligere spøkte om at jeg var en potet, kaller jeg meg nå en Product Manager. Dette er en rolle som krever nettopp den allsidigheten og tilpasningsevnen jeg alltid har hatt, men den har også utfordret meg til å vokse og utvikle meg på måter jeg ikke hadde forestilt meg. Jeg ser nå på meg selv som en som har både dybde og bredde i erfaringen.
Hva er en Product Manager?
En Product Manager (PM) er ansvarlig for utviklingen og suksessen til et produkt, fra idéstadiet til lansering og videre. De fungerer som bindeleddet mellom forskjellige avdelinger i en bedrift, som markedsføring, salg, utvikling og kundeservice, for å sikre at produktet oppfyller både bedriftens mål og kundens behov. Her er noen av de viktigste oppgavene til en Product Manager:
- Produktstrategi: Utvikle en langsiktig visjon og strategi for produktet, basert på markedsanalyse, konkurransesituasjon og teknologitrender.
- Produktutvikling: Samarbeide med utviklingsteamet for å definere produktkrav, funksjoner og spesifikasjoner. PM-en prioriterer og styrer utviklingsprosessen, inkludert testing og lansering.
- Markedsføring og lansering: Planlegge og koordinere produktlanseringer, utvikle markedsføringsstrategier og materialer, samt samarbeide med salgsteamet for å sikre at produktet når riktig målgruppe.
- Kundeinnsikt: Samle og analysere tilbakemeldinger fra kunder og brukere for å forstå deres behov og forbedre produktet kontinuerlig.
- Måling og analyse: Overvåke produktets ytelse gjennom nøkkeltall og analyser, og justere strategier og tiltak basert på data og innsikt.
- Kommunikasjon: Være kontaktpunktet mellom ulike avdelinger, sikre at alle er informert om produktets status og planlagte endringer.
En PM må ha gode lederegenskaper, analytiske ferdigheter og evnen til å kommunisere effektivt med ulike interessenter. Deres hovedmål er å levere et produkt som gir verdi til kundene og oppfyller bedriftens forretningsmål
Skrevet av ChatGPT
Meg som Product Manager
Som Product Manager trives jeg best i krysningspunktet mellom alle avdelingene i bedriften og fungerer som «kundens advokat» der jeg setter kunders behov og ønsker i sentrum av produktutviklingen og jobber hardt for å sikre at alle beslutninger og strategier er forankret i hva som er best for kundene.
Innad i bedriften sørger jeg for å skape samspill mellom teamene der jeg på samme måte som en dirigent instruerer et orkester, bestemmer tempo og dynamikk, og sørger for at musikkens essens formidles til publikum, og jobber for å levere et best mulig produkt.
Gjennom tett samarbeid med eiere, styret, ledelsen og bedriftens avdelinger, fungerer jeg som en brobygger mellom bedriftens visjon, misjon, mål og kundenes behov. Mitt mål er å oppnå et helhetsperspektiv og sikre at alle deler av organisasjonen samarbeider effektivt for å nå våre felles mål.
Uten produkt har man ingen kunder og partnere, og uten kunder har man ingen business. Derfor vil et realistisk eksempel på hvordan en Product Manager bruker tiden sin erfaringsmessig se ut som i eksemplet nedenfor. Mesteparten av tiden er allokert til kunder og de avdelingene som er i kontakt med kunder – det er kundene vi lever av, og følgelig kundene som må lyttes til for å kunne kommunisere feedback tilbake til R&D.
Som PM er man normalt jevnlig i kontakt med kunder og partnere i ulike sammenhenger. Men også sentralbord, kundeservice, salg og support er viktige kilder til informasjon ettersom de er i direkte kontakt med markedet og kjenner pulsen. Markedsføring sitter ofte på innsikt og data som gir verdifull informasjon, og som sammen med egne analyser og data gir et godt grunnlag for å gjøre gode prioriteringer.
En Product Manager gjør mange ting som til forveksling kan minne om oppgavene til en Project Manager eller en Product Owner, og de blir derfor ofte forvekslet med hverandre.
- Product Manager fokuserer på produktets overordnede strategi og langsiktige suksess.
- Project Manager håndterer prosessen med å levere prosjektet effektivt, inkludert planlegging, koordinering, og gjennomføring.
- Product Owner er ansvarlig for å representere brukerens og forretningens behov i produktutviklingsteamet, og sikrer at utviklingsarbeidet er i tråd med kravene og prioriteringene.
Fra ChatGPT
Den enkleste beskrivelsen av hovedforskjellen mellom disse rollene er at mens forskjellige avdelinger har ansvar for sine spesifikke områder, har en Product Manager et bredere fokus som ligner på direktørens, men sett i perspektiv av produktet eller tjenesten man skal levere.
Jeg jobbet internasjonalt for en liten startup som, uten finansiering og nødvendige ressurser hadde følelsen av å gå på vannet i forhold til ressursene vi hadde. Jeg lærte meg jobben som product manager sett fra hele bedriftens perspektiv, hvor produktet var i sentrum for hver interaksjon med merkevaren, det være seg alt fra fakturatekst til telefonsvarer, kundeservice og til features, universell utforming og brukeropplevelse, dermed inkluderte alle avdelinger i selskapet. I vårt tilfelle hadde konkurrentene flere Product Managers, minst en for hardware og en for software, men de fleste et team med en egen produktleder for hvert eneste produkt.
Når en produktstrategi er laget begynner en Product Manager å styre etter Product Lifecycle. Denne livssyklusen består av forskjellige faser, som hver har sine egne utfordringer og muligheter. Ved å bruke ulike strategier kan man adressere disse for å maksimere produktets suksess og lønnsomhet. Jo mer nøyaktig bilde en Product Manager har av hvor produktet befinner seg i livssyklusen, desto bedre jobb kan de gjøre. Dette innebærer å kunne identifisere hvilken fase produktet er i, og deretter tilpasse strategiene for å møte de spesifikke behovene og mulighetene som oppstår i hver fase.
Hvor jobber en Product Manager?
En Product Manager (PM) jobber vanligvis i teknologiselskaper, programvarebedrifter, produksjonsbedrifter, finansinstitusjoner, helseselskaper, og stort sett alle bransjer som utvikler og tilbyr produkter eller tjenester. Nedenfor er noen vanlige typer arbeidsgivere og arbeidsmiljøer hvor en Product Manager kan jobbe:
- Teknologiselskaper: Dette inkluderer selskaper som utvikler programvare, apper, eller maskinvare. Eksempler er Google, Microsoft, Apple, og små oppstartsbedrifter.
- Produksjonsbedrifter: PM-er kan jobbe med fysiske produkter i selskaper som produserer elektronikk, biler, forbrukerprodukter, osv.
- Finansinstitusjoner: Banker, forsikringsselskaper og andre finansinstitusjoner har ofte behov for PM-er for å utvikle nye finansielle produkter og tjenester.
- Helseselskaper: Selskaper innen helseindustrien, inkludert farmasøytiske selskaper og medisinsk utstyr, bruker PM-er for å styre produktutvikling og markedslanseringer.
- E-handel og detaljhandel: PM-er kan arbeide i e-handelsselskaper som Amazon eller i detaljhandelskjeder som utvikler egne produktlinjer.
- Konsulent- og rådgivningsfirmaer: Noen PM-er jobber i konsulentfirmaer, hvor de hjelper andre selskaper med produktstrategi og utvikling.
- Telekommunikasjonsselskaper: PM-er her kan jobbe med utvikling av nye tjenester og produkter innen telekommunikasjon.
- Startups: PM-er i oppstartsbedrifter spiller ofte en avgjørende rolle i å utvikle og lansere nye produkter på markedet.
Arbeidsmiljøet for en Product Manager varierer, men inkluderer ofte følgende elementer:
- Kontorarbeid: Planlegging, analyse, og samarbeid med team skjer ofte på kontoret.
- Remote Work: Mange PM-er jobber delvis eller helt eksternt, spesielt i teknologibransjen.
- Kundebesøk: PM-er besøker ofte kunder for å samle tilbakemeldinger og forstå markedets behov bedre.
- Internt samarbeid: PM-er samarbeider tett med R&D, markedsføring, salg, support, og andre avdelinger innen selskapet.
Kort sagt, en Product Manager kan jobbe i mange ulike bransjer og selskaper, men deres rolle er alltid sentrert rundt utvikling, lansering og forbedring av produkter eller tjenester.
Skrevet av ChatGPT
Et annet verktøy som er helt grunnleggende, er en SWOT, dette blir i likhet med Product LifeCycle etter hvert en så grunnleggende del av hverdagen til en PM, at dette rekker man sjelden å dokumentere underveis, men kun oppdatere ved større veiskiller eller når man er nødt, for eksempel før en kvartalspresentasjon eller lignende.
DENNE ARTIKKELEN VIL JEG KOMPLETTERE SENERE
Det neste jeg skal komme inn på er litt om produktstrategi, forskjellige typer roadmaps og erfaringer. Kommer også inn på alt fra enkle gantt skjemaer, til hvordan en komplett tjeneste der alt fra marketing-tiltak, salg, kundeservice, support og andre avdelinger i detalj var tatt med og planlagt til forskjellige tidspunkt i løpet av en utviklingsperiode fra idé til ferdig utviklet tjeneste med kunder nok til å få det til å gå rundt var beskrevet i et gantt diagram med mål og milepæler underveis. Men først vil jeg skrive noen støtteartikler rundt dette.