-
Derfor er det så vanskelig å forenkle
Jo mer vi kan, desto vanskeligere blir det å se verden gjennom øynene til en nybegynner. Vi antar at visse begreper eller trinn er «selvforklarende», men for en som er helt ny på feltet, kan det føles som om vi snakker i gåter.
-
Å gi råd uten å eie sannheten
Et godt råd handler ikke bare om å dele vår egen erfaring, men om å lytte og reflektere sammen med den andre. Det er her forhandlingen skjer – når vi gir rom for nyanser, spørsmål, og kanskje til og med lærer noe nytt selv.
-
Dyriske egenskaper på jobb
Hvilket dyr hadde du vært om du ikke var et menneske? Hva sier dyrevalget egentlig om oss? Neste gang noen stiller deg «dyrespørsmålet,» ta deg tid til å virkelig tenke over svaret ditt. Du kan bli overrasket over hva du avslører om deg selv!
-
Hva kan du om observasjon?
Observasjon spiller en avgjørende rolle i hvordan vi forstår omgivelsene, relaterer oss til andre og tar kloke avgjørelser, enten det gjelder hverdagslige møter eller strategiske beslutninger i næringslivet.
-
Hvordan vår tilnærming til læring former våre interaksjoner
Noen mennesker ser ut til å bevege seg gjennom verden med en bevissthet og omtanke for andre, mens andre virker mer selvopptatte og uvitende om hvordan deres handlinger påvirker omgivelsene.
-
Hva er god kundeservice?
Når kundeservice er gjort riktig, kan selv en frustrert kunde ende opp som selskapets største fan. Og det, kjære leser, er gullstandarden vi alle bør strebe etter.