-
Hva kan du om observasjon?
Observasjon spiller en avgjørende rolle i hvordan vi forstår omgivelsene, relaterer oss til andre og tar kloke avgjørelser, enten det gjelder hverdagslige møter eller strategiske beslutninger i næringslivet.
-
Hva kan «Patch Adams» lære oss om kundeservice?
Patch Adams’ sitat gjelder også organisasjonsutvikling ved å fokusere på helhetlige løsninger. I stedet for å håndtere symptomer, bør man adressere underliggende årsaker som teamdynamikk og ledelse.
-
Hva er utfordringen?
Da Henry Ford ble spurt om kundeinnspill før utviklingen av Ford Model T svarte han: «Hvis jeg hadde spurt folk hva de ønsket seg, ville de ha sagt raskere hester.»
-
Salg er som dating
Enten du prøver å vinne hjertet til en potensiell date eller signaturen til en kunde, står psykologien bak menneskelige forbindelser alltid i sentrum. La oss ta et dypdykk i hvordan salg og sjekking faktisk er to sider av samme sak.
-
Er du en hunter eller en farmer?
Selv om de fleste selgerne har egenskaper som kan minne om både «hunter» og «farmer», er det vanlig å dele de inn i to selgerkategorier, huntere og farmere. Les en kort introduksjon om min tilnærming til salg.