Gjennom en variert karriere har jeg opparbeidet meg en bred bakgrunn som gjør meg til en verdifull ressurs. Min evne til å lære raskt, tilpasse meg og ta på meg nye utfordringer har gjort meg til en suksessfull medarbeider i tidligere roller. Jeg er fokusert på å levere resultater av høy kvalitet og tar initiativ for å oppnå mål.

Prosjektledelse

Jeg har omfattende erfaring i prosjektledelse, fra planlegging og koordinering til oppfølging av ressurser for å nå prosjektmålene. Med nylig PRINCE2-sertifisering har jeg fått avanserte verktøy for å håndtere komplekse prosjekter med struktur og presisjon. Denne metodikken gir meg en solid plattform for effektiv prosjektstyring, kontinuerlig forbedring, og tilpasning til spesifikke utfordringer, noe som sikrer suksess gjennom hele prosjektets livssyklus.

Produktledelse

Som product manager jobbet jeg med alt fra research og konseptutvikling til markedsføring og salgsstøtte. Jobbet blant annet med produktstrategi, design og beskrivelser av features, prioriteringer og utarbeidelse av intern og ekstern roadmap, oppfølging gjennom utviklingssyklusen, lansering og administrasjon av produkter og tjenester gjennom hele livssyklusen.

Teamledelse, avdelingsledelse og personalansvar

Som leder for både IT-driftsavdelingen og kundesenteravdelingen har jeg opparbeidet meg erfaring i teamledelse, avdelingsledelse og personalansvar. Mine hovedområder har inkludert motivasjon av medarbeidere, effektiv delegasjon, gjennomføring av ansettelser, oppsigelser, medarbeidersamtaler og lønnsforhandlinger.

Salg og salgsstøtte

Jeg har jobbet mye med B2B salg og synes det er veldig givende å jobbe med produkt- og tjenestesalg, salgsstøtte og partnerutvikling. Jeg har lang erfaring i å støtte til salgsteam gjennom opplæring og veiledning, og har også erfaring fra kontraktsforhandlinger samt både det å utlyse og besvare anbud. I tillegg til B2B-salg, har jeg også noe kunnskap og erfaring innen B2C-interaksjoner og distribusjonskanaler.

Kundeservice og støtte

Enten jeg har jobbet direkte med support eller indirekte jobbet med kundeservice som montør, selger eller annet, har jeg alltid hatt fokus på å levere en eksepsjonell kundeservice når jeg bistår kunder med forespørsler, problemer eller forespørsler.

Forretningsstrategi, drift og utvikling

Dette innebar å planlegge for langsiktige mål, forbedre den daglige driften for effektiv levering av produkter/tjenester, gjennomføre SWOT-analyser og identifisere muligheter for forretningsvekst og ekspansjon for å oppnå et konkurransefortrinn.

Dataprogramvare, verktøy og IT-drift

Jeg har god grunnkompetanse i data og har jobbet med mange forskjellige programvareverktøy og typer servere og IT-infrastruktur inklusive nettverk og brannmurer. Jeg har en god forståelse av hvordan IT-systemer og nettverk fungerer, og har erfart hvordan god dokumentasjon av organisasjonens systemer letter administrasjon og vedlikehold samt gjør at feilsøking og problemløsning gjøres enklere og mer effektivt.

Teknisk montør

Har flere års erfaring som teknisk montør med fokus på installasjon og konfigurasjon av møteromsløsninger og informasjonsskjermer. Har også kjennskap til styresystemer som Crestron og Extron.

Teknisk skriver

Jeg har lang erfaring med å lage brukerveiledninger, how-to’s, guider, nettbaserte støtteartikler, kursmateriale og annen dokumentasjon som hjelper målgruppen å få mest mulig ut av produkter og tjenester.

Markedsføring

Selv om jeg ikke har hatt en formell rolle innen markedsføring, har jeg en verdifull praktisk erfaring med alt fra produksjon av radioreklamer, salgspresentasjoner, produktark, flyers og nyhetsbrev til koordinering av kampanjer, produktlansering og deltakelse på messer i inn og utland.

Forordninger, lover og regler

Jeg har god forståelse for GDPR og andre relevante eksterne lover, og har jobbet med å sikre at produkter og tjenester er i samsvar med disse kravene. Dette inkluderte å identifisere potensielle risikoområder, implementere nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak, og oppdatere roadmaps, markedsføringsmateriale, SLAer og EULAer der det var nødvendig.