-
Hvorfor ser vi ikke sammenhengene?
Sannheten er at sykepleiere, leger, supportmedarbeidere, servitører og taxisjåfører alle jobber i servicebransjen og følger de samme prinsippene. Forskjellen er at de som jobber med omsorg, har fått mer opplæring i empati og menneskelig interaksjon – og derfor er bedre på det.
-
Derfor er det så vanskelig å forenkle
Jo mer vi kan, desto vanskeligere blir det å se verden gjennom øynene til en nybegynner. Vi antar at visse begreper eller trinn er «selvforklarende», men for en som er helt ny på feltet, kan det føles som om vi snakker i gåter.
-
Verdensdagen for psykisk helse
Utbrenthet er en kompleks tilstand som påvirker mange mennesker i ulike livsfaser. Ved å være oppmerksom på signalene, forstå årsakene, og implementere effektive håndteringsstrategier, kan både individer og organisasjoner jobbe for å redusere forekomsten av utbrenthet.
-
IT/AV-systemadministrasjon og totale eierkostnader (TCO)
IT-systemadministrasjon handler ikke bare om å løse de umiddelbare behovene, men også om å forstå hele TCO-bildet. Det handler om å ta informerte beslutninger som inkluderer alt fra opplæring og integrasjoner til løpende support, sikkerhet, pålitelighet og skalerbarhet.
-
Hva er utfordringen?
Da Henry Ford ble spurt om kundeinnspill før utviklingen av Ford Model T svarte han: «Hvis jeg hadde spurt folk hva de ønsket seg, ville de ha sagt raskere hester.»
-
Kundeservice som konkurransefortrinn
Å holde kunden informert er en av de viktigste delene av god kundebehandling. Det er lite som skaper mer frustrasjon enn å bli holdt i uvisshet.