-
Prosedyrer
Enten du er leder eller ansatt, er fordelene med veldefinerte prosedyrer udiskutable. De gir struktur, strømlinjeformer prosesser og bidrar til en mer effektiv og konsistent arbeidsplass. Gjennom arbeidslivet har jeg oppdaget at overraskende mange virker å ha en motstand mot det å skrive prosedyrer for oppgaver de gjør, og synes det er bortkastet tid. I […] les mer…
-
E-postmarkedsføring
Å sende personlige og målrettede e-poster har blitt en hjørnestein i moderne markedsføringsstrategier. Det er et kraftig verktøy for å pleie potensielle kunder, promotere produkter, dele oppdateringer og bygge varige relasjoner med kundene. Effektiviteten av e-postmarkedsføring går på tvers av ulike forretningstyper og er fordelaktig både for B2B (business-to-business) og B2C (business-to-consumer) virksomheter. Det er […] les mer…
-
Markedsføringsteknikker
Vi bombarderes med reklame og markedsføringsmeldinger fra alle kanter, er det en utfordring for bedrifter å skille seg ut fra mengden. Markedsføringsteknikker er ikke bare en samling av strategier; de er som verktøy i en kunstners malerkasse – hver med sin egen unike funksjon og potensial for å skape noe fantastisk. Tenk deg å være […] les mer…
-
Når ansvaret er ditt – selv om problemet ikke er det
Vi har alle opplevd det: En kunde ringer eller møter opp frustrert fordi noe har gått galt. Kanskje en kollega har rotet det til, eller en tidligere ansatt har etterlatt seg et kaos. Fristelsen til å skyve ansvaret over på andre, eller bare få kunden ut av døren, kan være stor. Men dette er akkurat […] les mer…
-
Dokumentasjon av IT- og AV-infrastruktur
Enten det dreier seg om å planlegge for katastrofeberedskap eller forberede seg på uforutsette omstendigheter, er robust dokumentasjon nøkkelen til å opprettholde stabiliteten og påliteligheten i en organisasjons IT- og AV-infrastruktur. les mer…
-
Hva er god kundeservice?
Kundeservice handler om langt mer enn bare å smile, svare på spørsmål eller løse problemer. Det er selve hjertet i relasjonen mellom selskap og kunde. Wikipedia definerer det som «bistand og råd gitt av et selskap via telefon, nettprat og e-post til de som kjøper eller bruker dets produkter eller tjenester». Det høres kanskje litt […] les mer…
-
Our World in Data: Verden forklart med tall og grafer
Har du noen gang lurt på hvordan verden egentlig ser ut – ikke bare gjennom avisoverskrifter og meninger på sosiale medier, men gjennom harde fakta? Velkommen til Our World in Data (OWID), en nettside som tar de store spørsmålene i verden og pakker dem inn i lett forståelige grafer, kart og analyser. Her får du […] les mer…
-
Kunsten å forhandle
Forhandlinger er en del av hverdagen, enten det gjelder kontrakter på jobben, diskusjoner hjemme, eller tilsynelatende endeløse politiske debatter. De beste forhandlingene skaper løsninger der alle føler seg sett og hørt, men ofte handler det mer om ego og prestisje enn om å faktisk finne en vei videre. Så hva er egentlig hemmeligheten bak gode […] les mer…
-
Noen prisstrategier
Prisstrategier er en kritisk komponent i enhver bedrifts forretningsmodell. Valget av riktig prisstrategi kan være avgjørende for suksess, ettersom prisen ikke bare påvirker bedriftens lønnsomhet, men også hvordan produktet oppfattes av kundene. Ulike strategier kan brukes avhengig av bedriftens mål, konkurransesituasjon og kundesegment. Denne artikkelen er skrevet i samarbeid med ChatGPT, og reflekterer ikke nødvendigvis […] les mer…
-
Noen produktstrategier
Når det kommer til å utforme en produktstrategi, står bedrifter overfor et hav av valg. Hvilken strategi som er best, avhenger av flere faktorer som selskapets mål, markedssituasjon og produktportefølje. En godt tilpasset strategi kan styrke markedsposisjonen, skape konkurransefortrinn, eller drive innovasjon – alt etter hva man ønsker å oppnå. Produktstrategi kan kanskje høres ut […] les mer…
-
Livets, universets og alt muligs hemmelighet: Alt kan forhandles
I Douglas Adams’ The Hitchhiker’s Guide to the Galaxy får vi vite at svaret på livets, universets og alt muligs hemmelighet er tallet 42. For meg er hemmeligheten litt mer praktisk: Det er å kunne forhandle. Og nei, det handler ikke bare om kontrakter og priser, men om hvordan vi hele tiden navigerer hverdagen og […] les mer…
-
Hva er «The rule of three»?
Har du noen gang lagt merke til at de beste talene, de mest minneverdige slagordene, og de skarpeste vitsene ofte kommer i tre? Det er ikke tilfeldig. Tretallsregelen er et prinsipp som har stått tidens prøve – og det er faktisk en ganske enkel, men utrolig kraftfull måte å få budskapet ditt til å feste […] les mer…