Blogg

Gårsdagens nyheter om Telenors nettverksproblemer, som skapte kaos både for jernbanen og kriseberedskapen i Norge, fikk meg til å tenke på noe viktig: beredskapsplaner. I en verden hvor alt går digitalt og konstant oppetid nærmest er en forventning, er det ikke bare store selskaper som trenger en god IT-beredskapsplan. For alle virksomheter, store som små, kan en solid beredskapsplan være redningen som holder hjulene i gang når uhellet er ute. Så la oss gå gjennom hva en moderne IT-beredskapsplan bør inneholde – uten altfor mye teknisk sjargong.

Serverstruktur – Grunnmuren i beredskapen

La oss begynne med kjernen i de fleste IT-systemer: serverne. Uten en robust serverstruktur står hele bedriften i fare når nettet faller ut. Her er noen grunnprinsipper for å holde serverne oppe og gående, selv når teknologien ikke spiller på lag.

• Doble strømforsyninger: Servere er ofte utstyrt med to strømforsyninger som opererer parallelt. En server med kun én strømforsyning er som å ha en bil med bare ett hjul. De fleste servere har to, så hvis en skulle ryke, holder den andre fortet.

• Flere nettverkslinjer: For å unngå at en enslig kabel kan sabotere hele dagen, er det vanlig å ha to linjer, helst fra ulike leverandører. På den måten har du alltid en plan B.

• Trygge servermiljøer: Servere i dedikerte datasentre får det de trenger for å kunne holde koken – alt fra sikre rack til redundante strømforsyninger og nødgeneratorer. Selv om strømmen går i nabolaget, skal datasenteret være det siste som slukker lyset.

Nettverksinfrastruktur – Alltid på nett, uansett

I et dedikert datasenter blir serverne plassert i rack med høy sikkerhet og pålitelig infrastruktur. Hver server kan få optimal støtte gjennom:

• Redundant strømtilførsel: Strømtilgangen i datasentre er ofte sikret med flere UPS-systemer (avbruddsfri strømforsyning) og dieselgeneratorer, som aktiveres umiddelbart hvis hovedstrømmen faller ut.

• Redundante nettverkslinjer: Hver rack kan ha dobbelt sett med nettverkslinjer fra uavhengige leverandører. Dette sikrer at nettverket ikke påvirkes av problemer hos én enkelt leverandør.

Redundans i nettverksinfrastrukturen er minst like viktig som redundans i serverne. Dette innebærer at alle enheter som styrer datatrafikk og koblinger mellom servere også må være robust og ha backup-løsninger:

• Routere: Routere er ansvarlige for å dirigere trafikk mellom ulike nettverkssegmenter. For å sikre at trafikken ikke blir forstyrret, installeres ofte redundante routere, som kan ta over dersom én skulle feile. Dette sørger for kontinuerlig kommunikasjon og oppetid på tvers av hele nettverket.

• Switchere: Switcher håndterer kommunikasjonen mellom enhetene innen et nettverk. For å unngå at et feil på én switch påvirker hele nettverket, er det vanlig å implementere redundante switcher i nettverksinfrastrukturen. I tilfelle en switch går ned, kan trafikken omdirigeres til en annen fungerende switch.

Redundans handler ikke bare om å sikre oppetid, men kan også brukes for å effektivisere belastningen gjennom lastbalansering.

• Load Balancing: Ved å spre belastningen mellom flere servere kan systemet sikre stabil drift selv under høy trafikk. Hvis én server belastes tungt, kan forespørsler omdirigeres til andre servere, noe som forbedrer både ytelse og pålitelighet.

• Backup-servere som står klare: I tillegg kan backup-servere settes opp slik at de kan aktiveres i tilfelle primære servere feiler. Disse backup-serverne kan også brukes til å rulle ut oppgraderinger i bakgrunnen. Når oppdateringer er fullført, kan den oppgraderte serveren ta over produksjonsrollen, mens den forrige serveren går over til backup.

Moderne teknologi for skalerbarhet og automatisk lastbalansering

Med økende trafikk og etterspørsel er det behov for smarte løsninger som tilpasser seg belastningen i sanntid. Globale leverandører som Amazon Web Services (AWS), Google Cloud og Alibaba tilbyr tjenester som revolusjonerer måten bedrifter kan skalere sin IT-infrastruktur.

• Automatisk Lastbalansering: Skybaserte tjenester har muligheten til å automatisk tilpasse antall aktive servere basert på trafikk og etterspørsel. Med disse løsningene justeres serverkapasiteten dynamisk, slik at man kan håndtere plutselige trafikkøkninger uten manuelt vedlikehold.

• Skalerbarhet on-demand: Plattformene kan øke eller redusere antall servere som kjører, noe som gir både fleksibilitet og kostnadseffektivitet. For nettverksinfrastrukturen betyr dette at både routere og switcher kan justeres etter behov, slik at nettverket kan skalere i tråd med kravene.

---

Viktigheten av gode prosedyrer og dokumentasjon

Selv med den mest avanserte og redundante infrastrukturen er det viktig å ha gode prosedyrer og dokumentasjon på plass for å sikre at man kan håndtere eventuelle problemer som oppstår. Dette er en essensiell del av IT-beredskapen og hjelper både i krisesituasjoner og i det daglige vedlikeholdet.

• Prosedyrer for krisehåndtering
  Når systemfeil eller nedetid skjer, er det avgjørende at man har tydelige, dokumenterte prosedyrer for hvordan teamet skal reagere. Dette kan inkludere trinn-for-trinn-veiledning for feilsøking, aktivering av backup-systemer, og kommunikasjon med leverandører og interne team. Å ha disse prosedyrene på plass reduserer responstiden og hjelper til med å minimere effekten av nedetid.

• Dokumentasjon av infrastruktur
  En detaljert og oppdatert dokumentasjon av hele IT-infrastrukturen – inkludert servere, nettverksenheter (som routere og switcher), redundante systemer og backup-løsninger – er avgjørende for å kunne opprettholde og feilsøke systemet effektivt. Dokumentasjonen bør beskrive hvordan alt er koblet sammen, hvordan redundans er implementert, og hvilke avhengigheter som eksisterer mellom komponentene. Denne informasjonen gir ikke bare et klart bilde av hvordan systemet fungerer, men gjør det lettere for nye teammedlemmer å sette seg inn i systemet og for eksterne konsulenter å bidra ved behov.

• Endringshåndtering
  Teknologien utvikler seg raskt, og det er viktig at eventuelle endringer i infrastrukturen blir dokumentert. Dette gjelder alt fra programvareoppdateringer til fysisk utbytting av maskinvare. Et system for endringshåndtering – som dokumenterer hva som har blitt endret, hvorfor det ble endret, og hvordan det påvirker systemet – er viktig for å sikre at eventuelle feil ikke kan spores tilbake til uoverveide endringer. Det gir også en trygghet om at alle endringer er godkjent og utført i henhold til interne retningslinjer.

• Sjekklister og regelmessige revisjoner
  For å sikre at både prosedyrer og dokumentasjon er oppdaterte og at IT-beredskapen er i tråd med virksomhetens behov, bør det gjennomføres regelmessige revisjoner og oppdateringer. Dette kan inkludere sjekklister for oppdatering av dokumentasjon, testing av backup-systemer, og evaluering av redundante løsninger.

Oppsummering

En robust IT-beredskap er en kombinasjon av redundante komponenter, lastbalansering og moderne teknologi, som sammen sikrer kontinuerlig drift og beskytter mot uventede hendelser. Dette gjør det mulig for virksomheter å tilpasse seg dynamiske behov og opprettholde stabilitet og vekst på lang sikt.

I en tid der mange bruker online skytjenester, mens noen fortsatt holder fast ved lokal IT-infrastruktur eller benytter en hybrid tilnærming, er det viktig å vurdere beredskapen på flere nivåer. For eksempel, hvis man kjører intern infrastruktur for produksjon, kan det være lurt å ha en backup-plattform klar og ferdig speilet, slik at den kan overta raskt dersom krisen inntreffer på den interne infrastrukturen. Dette gir ekstra sikkerhet og reduserer risikoen for nedetid. Denne infrastrukturen kan gjerne være på en eller flere skytjenester.

God IT-beredskap handler ikke bare om teknologi – det er også viktig å ha prosedyrer og dokumentasjon på plass. Med klare rutiner for feilsøking og håndtering av uforutsette hendelser, samt en grundig forståelse av systemets oppbygning, kan virksomheter håndtere utfordringer raskt og effektivt.

En solid IT-beredskap bygger på både tekniske løsninger og administrativ forberedelse. Når begge deler er på plass, kan virksomheter sikre kontinuerlig drift, minimere risiko og skape et stabilt fundament for fremtidig vekst og utvikling.