Forskning innen psykologien viser at små, uventede positive opplevelser kan ha en større effekt på humøret enn større, forutsigbare gester. Dette kalles ofte "The Delight Factor", en del av begrepet "Customer Delight" som er sentralt innen kundeopplevelsesforskning.
Det er ofte når vi står overfor de største hindringene at de mest kreative løsningene dukker opp. Likevel setter vi altfor ofte opp mentale barrierer og avviser ideer uten å gi dem en reell sjanse. Dette kan være en stor hindring for utvikling.
Det blir en klassisk Catch-22 når politikere ikke forstår prinsippet om å investere for å spare eller tjene. Resultatet er at viktige IT-prosjekter settes på vent, og potensialet for effektivisering går tapt – alt mens problemene bare vokser.
Et godt råd handler ikke bare om å dele vår egen erfaring, men om å lytte og reflektere sammen med den andre. Det er her forhandlingen skjer – når vi gir rom for nyanser, spørsmål, og kanskje til og med lærer noe nytt selv.
Selv om du aldri helt kan unngå spam, finnes det tiltak som kan redusere mengden betydelig. E-postservere har tross alt en grense for hvor mange meldinger de kan sende, og spammere er alltid på jakt etter oppdaterte lister over legitime brukere de kan angripe.
Har du noen gang opplevd en situasjon der det virker først som noen tar en dårlig beslutning, og senere viser det seg at de er smartere enn de fleste? Noen ganger handler det ikke om hva vi gjør her og nå, men om hva vi sikter mot på lang sikt.
I denne artikkelen ser vi nærmere på de kvalitetene som gjør en ansatt til en uunnværlig ressurs, og hvorfor disse egenskapene er like viktige, eller kanskje enda viktigere, for ledere som skal inspirere og tilrettelegge for suksess.
Bakgrunnen for denne artikkelen er at jeg har sett dette temaet diskutert i utallige forum og samtaler. Det er tydelig at hva som gjør en leder god er noe som engasjerer mange.
Underfakturering kan virke som en enkel utvei for å beholde kunder, men over tid kan det skape store utfordringer. En sunn faktureringspraksis handler om balanse – å være rettferdig mot kunden og samtidig sikre bedriftens bunnlinje.
Tid er den eneste ressursen du aldri får tilbake, så hvorfor kaste den bort på unødvendige møter, konstante avbrytelser og oppgaver som ikke gir verdi? Med enkle grep som tydelige mål, kan du frigjøre tid til det som virkelig betyr noe – uten å måtte løpe fortere.
