Sharing is caring
Jeg tror på at man får dobbelt tilbake av det man deler. Denne bloggen er min plattform for å dele tanker, erfaringer og kunnskap jeg har tilegnet meg. Jeg skriver om egne refleksjoner og håper å samle disse for å dele innsikt og verdifulle lærdommer. Alt jeg deler er ment som et utgangspunkt for refleksjon og læring, da det alltid er mer å lære.
Utforsk mine siste innlegg, velg en kategori til venstre, eller se alle her. Den aller nyeste artikkelen jeg har publisert finner du under:
-
Event ROI
·
Når man investerer i arrangementer, er det viktig å vite om investeringene gir avkastning (ROI). Måling av ROI for arrangementer innebærer å sette klare mål og samle relevant data for å sikre at arrangementet gir ønskede resultater og verdi. Denne artikkelen gir en praktisk tilnærming til hva arrangement-ROI er, hvorfor det er viktig, og hvilke metoder og verktøy som kan brukes for å måle det.
Hva er Event ROI?
Event ROI er avkastningen på kostnadene som er knyttet til et arrangement. Det måles ved å vurdere hva man får igjen for investeringene i forhold til ressursene som brukes. Eksempler på verdifulle faktorer inkluderer inntekter, potensielle kunder, antall deltakere, merkevaregjenkjenning og pressens omtale. Kostnadsfaktorer inkluderer reiseutgifter, overnatting, mat og drikke, arbeidstid og ekstra arrangementer du enten arrangerer eller deltar på. Som produsent og global leverandør gjennom mange år, har jeg som utgangspunkt at jeg spanderer middag på 1 forhandler per dag arrangementet varer. Og disse bruker i snitt å være ca 7 stykker, så da planlegger jeg for middag med inntil 10 pers. per dag slik at jeg har litt «overhead».
Den grunnleggende formelen for eventfortjeneste er:
Eventfortjeneste = Nettoverdi – Netto kostnad
Den enkleste formelen for å beregne ROI er:
- Inntekter: Fra sponsorer og/eller billettsalg og registreringer.
- Lead-generering: Potensielle kunder identifisert under eventet.
- Pipeline-verdi: Mulige forretningsavtaler som oppstår.
- Antall deltakere: Større publikum betyr større rekkevidde og inntekter.
- Sponsorer og samarbeid: Kan dekke kostnader eller gi merverdi.
- Merkevarekjennskap: Øker merkevarens synlighet.
- Medieomtale og sosiale medier: Øker rekkevidden for deg og partnere.
- Markedsføringsinnhold: Videoer, bilder og kundeuttalelser kan brukes senere.
Hvorfor måle ROI?
Å måle event ROI bidrar til:
- Kvantifisere verdi: Gir klare, målbare resultater.
- Strategisk styring: Avdekker hva som fungerer godt og hva som kan forbedres.
- Støtte fra interessenter: Konkrete ROI-målinger sikrer fremtidig støtte.
- Fokusert budsjett: Fordeler budsjettet effektivt.
- Benchmarking: Sammenlign eventer for å følge trender og sette mål.
Hvordan måle Event ROI?
Å måle ROI for et event handler om å forstå hvordan arrangementet gir avkastning, både økonomisk og i form av andre verdier. Her er en utdypning av forskjellige modeller og metoder for å måle event ROI, basert på både direkte inntekter og indirekte fordeler:
1) Enkel inntektsmodell
- Formel: ROI = Eventinntekter / Eventkostnader
- Fordeler: Denne modellen er lett å beregne og gir en rask vurdering av hvorvidt eventet genererte inntekter over kostnadene.
- Ulemper: Den fokuserer kun på økonomiske resultater, uten å ta hensyn til langsiktige effekter som kundeengasjement og merkevarebygging.
2) Inkrementell inntektsmodell
- Formel: ROI = (Eventinntekter – Eventkostnader) / Eventkostnader
- Fordeler: Tar hensyn til nettoresultatet fra eventet, ikke bare inntektene. Dette er nyttig når man vil vite den faktiske inntektsøkningen etter kostnader.
- Ulemper: Passer best for arrangementer med klar inntektssporing, som messer og produktlanseringer. Den fanger ikke opp langsiktige inntekter eller ikke-monetære fordeler.
3) Multi-touch-attribusjon
- Beskrivelse: Denne modellen fordeler inntektsverdien over flere kontaktpunkter deltakerne har med bedriften før, under, og etter eventet. Dette kan være alt fra e-poster før eventet til oppfølgingssamtaler etterpå.
- Fordeler: Gir et mer nyansert bilde av hvordan hvert kontaktpunkt bidrar til suksessen og engasjementet rundt eventet.
- Ulemper: Krever avansert datainnsamling og analyse, ofte gjennom CRM-systemer eller markedsføringsplattformer som kan følge hver interaksjon.
4) Customer Lifetime Value (CLTV)
- Beskrivelse: Ved å beregne CLTV for deltakerne kan du anslå hvor mye inntekt de vil generere over tid, noe som gir et langsiktig perspektiv på eventets verdi.
- Fordeler: Ser utover umiddelbare inntekter og fokuserer på langsiktig avkastning fra nye kunder og relasjoner bygget under eventet.
- Ulemper: Krever en solid datagrunnlag for å beregne CLTV nøyaktig. Det kan også være vanskelig å isolere eventets direkte innflytelse på CLTV.
5) Intangible Metrics
- Beskrivelse: Dette inkluderer ikke-monetære fordeler som merkevareopplevelse, lojalitet og kundetilfredshet.
- Fordeler: Måler verdier som ikke direkte kan spores i inntektsdata, men som likevel har stor påvirkning på kundelojalitet og merkevareverdi.
- Ulemper: Intangible metrics kan være vanskelige å måle nøyaktig, og det er utfordrende å sette en direkte verdi på effekten av slike målinger på ROI.
Eventteknologi tilbyr verktøy som effektivt kan samle inn og analysere data på tvers av flere faktorer. Noen av disse inkluderer:
- Analyser: Data fra event-apper og plattformer kan gi dyp innsikt i hvilke sesjoner som var mest populære, hvilke interaksjoner som skjedde, og hvem som deltok mest. Dette hjelper med å måle deltakerengasjement og vurdere hvilke deler av eventet som ga størst verdi.
- Inntektssporing: Systemer for å følge billettsalg, sponsing, og kjøp gjennom eventet gir en oversikt over direkte inntekter. Dette kan inkludere sporing av kampanjer som leder til salg.
- Deltakertilfredshet: Brukerundersøkelser og tilbakemeldingsverktøy kan gi innsikt i hvor fornøyde deltakerne var. Høy tilfredshet kan være en indikator på økt kundelojalitet og en større sannsynlighet for at de deltar i fremtidige arrangementer.
- Markedsføringspåvirkning: Ved å spore markedsføring før og etter eventet, kan du analysere hvor mange konverteringer som skjedde via sosiale medier, e-postkampanjer, eller nettstedet ditt, noe som gir et bilde av eventets samlede markedsføringsverdi.
En kombinasjon av disse metodene gir en mer helhetlig vurdering av event ROI, slik at du kan justere strategien for fremtidige arrangementer og oppnå bedre resultater.
Målbare Event-mål og dataverktøy
Her er noen eksempler på mål, ROI-metrikker og verktøy for å måle suksess:
Arrangementsmål Arrangement-Prestasjon Indikatorer Sporingsverktøy Øke merkevarekjennskap Sosiale mediers rekkevidde, hashtag-omtaler, nettsidetrafikk Google Analytics, sosiale medier verktøy Generere potensielle kunder Antall leads, konverteringsrate fra lead til kunde CRM, arrangementautomatiseringsplattform Øke produktengasjement Produktdemonstrasjonsvisninger, prøveabonnementer, kjøp Nettsideanalyse, salgsdatabase Styrke partnerforhold Antall partnerskap, inntektsbidrag fra partnere CRM, partnerskapsstyringssystem Forbedre kundeopplevelsen Net Promoter Score, tilfredshetsvurderinger, tilbakemeldingskommentarer Undersøkelser, interaktive apper Bygge fellesskap Sosiale følgere, medlemsregistreringer, engasjementsrate Sosiale medier analyseverktøy, medlemsplattform Maksimere deltakeres nettverksbygging Deltakelsesgrad i nettverksaktiviteter Arrangementapp, etter-event undersøkelser Eventindustrien er stor og voksende, og fremtiden ser lys ut. Med riktig teknologi og klare mål kan bedrifter maksimere verdien av eventer, og sørge for at de ikke bare er utgifter, men også investeringer som gir reell verdi.
Event-markedsføring, kostnader, gjennomføring og verdi av investeringen er så omfattende emner at det for noen kan være en fulltidsjobb i selskapene. Mange har også startet eventbyråer som spesialiserer seg på å hjelpe bedrifter med å gjennomføre vellykkede arrangementer.
Ved å kombinere ekspertise, erfaring og de nyeste verktøyene kan disse byråene bidra til å skape minneverdige og lønnsomme eventer som ikke bare tiltrekker oppmerksomhet, men også bygger langvarige relasjoner og gir målbare resultater.
Denne artikkelen er utarbeidet i samarbeid med KI-verktøy
