Erfaring

Ser du etter en tilpasningsdyktig problemløser som raskt setter seg inn i nye oppgaver og skaper resultater? Med erfaring fra prosjektledelse, produktutvikling, salg, support, markedsføring, drift og IT, har jeg lært hvordan ting henger sammen – og hvordan man sikrer at strategi og operativ gjennomføring spiller på lag.

Jeg trives i skjæringspunktet mellom teknologi, forretning og kommunikasjon, der jeg kan koble sammen prosesser, optimalisere samhandling mellom avdelinger og finne løsninger som gir reell verdi i praksis.

Når du samarbeider med meg, får du en engasjert brobygger som ser muligheter, finner smarte løsninger og sikrer at virksomheten jobber mer effektivt – med færre misforståelser og bedre flyt mellom team.

Prosjektledelse

Jeg har både deltatt i, ledet og gjennomført mange prosjekter opp gjennom årene. Og med PRINCE2-sertifisering har jeg fått verktøy for strukturert prosjektstyring. Denne metodikken, kombinert med min brede erfaring, gir meg en solid plattform for å lede prosjekter effektivt og målrettet. Denne metodikken, i kombinasjon med den praktiske erfaringen jeg allerede har, burde gi meg en solid plattform for effektiv prosjektstyring.

Produktledelse

Som Product Manager jobbet jeg med hele produktreisen – fra research og konseptutvikling til markedsføring , salgsstøtte og teamledelse. Jeg utarbeidet produktstrategi, definert features, prioritert oppgaver og utarbeidet både intern og ekstern roadmap. Gjennom utviklingssyklusen fulgte jeg opp prosesser, sikret vellykket lansering og administrerte produkter og tjenester gjennom hele livssyklusen – frem til end-of-life.

Teamledelse, avdelingsledelse og personalansvar

Som leder for både IT-driftsavdelingen og kundesenteravdelingen fikk jeg opparbeidet meg erfaring i teamledelse, avdelingsledelse og personalansvar. Dette inkluderte alt fra motivasjon og støtte for medarbeidere til delegasjon av ansvar og gjennomføring av ansettelser, oppsigelser, medarbeidersamtaler og lønnsforhandlinger.

Salg og salgsstøtte

Erfaring innen B2B-salg og trives spesielt godt med produkt- og tjenestesalg, salgsstøtte og partnerutvikling. Det som gjør dette ekstra givende, er den gjensidige kunnskapsdelingen i møte med dyktige folk fra ulike bransjer. For å finne den beste løsningen for en kunde, må du først forstå hvordan de jobber – og det er akkurat denne innsikten som skaper verdi i salgsprosessen.

Jeg har lang erfaring med å støtte salgsteam gjennom opplæring og veiledning, samt med kontraktsforhandlinger og arbeid med både utlysning og besvarelse av anbud. I tillegg til B2B-salg har jeg også noe erfaring med B2C-interaksjoner og distribusjonskanaler.

Kundeservice og support

Uansett om jeg har jobbet direkte med support eller indirekte gjennom roller som montør, selger eller annet, har jeg alltid hatt ett mål: å sikre en eksepsjonell kundeopplevelse. Når jeg bistår kunder med forespørsler, utfordringer, opplæring eller problemer, tar jeg fullt eierskap til saken – fra første kontakt til en løsning er på plass.

Jeg tror på å holde tråden hele veien, følge opp proaktivt og sørge for at kunden føler seg ivaretatt, uansett hvor kompleks utfordringen måtte være.

Forretningsstrategi, drift og utvikling

Jeg har jobbet med å legge strategier for langsiktig vekst, optimalisere drift for mer effektiv levering av produkter og tjenester, samt identifisere nye forretningsmuligheter. Dette har inkludert ulike prosesser som SWOT-analyser, kostnadsanalyser og fremtidsprognoser, med mål om å forbedre beslutningsgrunnlaget og sikre konkurransefortrinn.

Dataprogramvare, verktøy og IT-drift

Jeg har solid IT-kompetanse og bred erfaring med ulike programvareverktøy, servermiljøer, nettverk og IT-infrastruktur, inkludert skytjenester og sikkerhetsløsninger. Med en dyp forståelse av hvordan systemer henger sammen, ser jeg raskt forbedringsmuligheter og potensielle flaskehalser.

Gjennom erfaring har jeg lært hvor avgjørende god dokumentasjon er for effektiv administrasjon, vedlikehold og feilsøking. Prosedyrer og oppdatert dokumentasjon sparer tid, reduserer risiko og sikrer smidig drift – noe jeg alltid har hatt fokus på.

Teknisk montasje og service

Flere års erfaring med installasjon og konfigurasjon av møteromsløsninger og informasjonsskjermer, med fokus på funksjonalitet, brukervennlighet og driftssikkerhet. Har også kjennskap til styresystemer som Crestron og Extron, og forstår hvordan disse integreres for optimal ytelse og brukervennlighet.

Innholdsproduksjon / Teknisk skriver

Erfaring med å utvikle brukerveiledninger, guider, nettbaserte støtteartikler, kursmateriell og annen dokumentasjon som gjør det enklere for brukere å få mest mulig ut av produkter og tjenester. Jeg fokuserer på klarhet og brukervennlighet, slik at informasjonen er lett tilgjengelig og enkel å bruke i praksis.

I tillegg har jeg utviklet og gjennomført onboarding- og opplæringsprogrammer for interne ansatte, forhandlere, samarbeidspartnere og kunder. Dette har inkludert alt fra produktopplæring og systeminnføring til praktiske workshops og digitale læringsressurser.

Markedsføring

Selv om jeg ikke har hatt en formell rolle innen markedsføring, har jeg verdifull praktisk erfaring med alt fra produksjon av radioreklamer, salgspresentasjoner og produktark til flyers, nyhetsbrev og kampanjekoordinering. Jeg har også vært involvert i produktlanseringer og deltatt på messer både nasjonalt og internasjonalt, noe som har gitt meg innsikt i hvordan markedskommunikasjon kan brukes strategisk for å skape engasjement og resultater.

Forordninger, lover og regler

Jeg har en solid forståelse av GDPR og andre relevante lover og har jobbet aktivt med å sikre at produkter og tjenester er i samsvar med gjeldende krav. Dette har inkludert å identifisere potensielle risikoområder, implementere nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak, samt oppdatere roadmaps, markedsføringsmateriell, SLA-er og EULA-er ved behov.

Jeg har alltid vært interessert i lover og forordninger og ser verdien av å kombinere juridiske krav med praktiske løsninger som fungerer både for virksomheten og brukerne.

Media og kommunikasjon

Redaktør for skoleavisa på ungdomsskolen, samt tekniker, programleder og journalist i Skjervøy Nærradio, Radio Folgefonn, Studentradioen i Tromsø og Skjervøy Nær-TV. Erfaringen har gitt meg innsikt i både innholdsproduksjon, formidling og teknisk drift av medieplattformer. Det var nok gjennom flere år som leder for ungdomsredaksjonen i tenårene at grunnlaget for mine lederegenskaper ble lagt.

Verdien av tverrfaglig kompetanse

Tverrfaglig kompetanse handler ikke bare om å ha erfaring fra flere områder – det handler om å bruke denne erfaringen til å se sammenhenger, skape bedre flyt og sørge for at ulike avdelinger jobber smartere sammen.

Jeg har jobbet innen prosjektledelse, produktutvikling, salg, support, markedsføring, drift og IT – og det betyr at jeg forstår hvordan en beslutning i én avdeling påvirker en annen. Det betyr også at jeg kan bidra til å koble sammen strategi og operativ gjennomføring, slik at ting ikke skjer i siloer, men trekker i samme retning.

For deg betyr dette færre misforståelser mellom team, mer effektive prosesser og en bedre utnyttelse av ressurser. Når utvikling jobber med en ny funksjon, ser jeg samtidig hvordan markedsføring, salg og kundeservice kan forberede seg – slik at en ren systemoppdatering kan bli en verdifull markedsføringsmulighet.

Kort sagt: Jeg hjelper virksomheter med å jobbe smartere.

Dette er grunnen til at jeg trives best i skjæringspunktet mellom teknologi, strategi og forretning. Min erfaring gjør meg til en brobygger – en som forstår både det tekniske, det kommersielle og det operasjonelle, og som evner å omsette innsikt til handling.