Markedsføring i 2025: Teknologien endrer seg – psykologien består

Markedsføring står aldri stille. Nye verktøy popper opp, algoritmer endrer spillereglene, og folk scroller fortere enn noensinne. Men én ting forblir uendret. For selv om virkemidlene endres, fungerer hjernen vår fortsatt på samme måte. Vi tar ikke valg fordi teknologien er smart, men fordi budskapet treffer. På bakgrunn av følelser, tillit og relevans.

Mye av det vi kalte “nytt” for ti år siden er fortsatt i bruk, bare i ny drakt og med en smartere motor. Du trenger ikke finne opp hjulet på nytt, men det er lurt å sjekke lufttrykket og vite hvilket terreng du skal gjennom. Skal du ha piggfritt eller grovmønster? Eller kanskje slicks og full fart?

I 2025 handler markedsføring ikke om å rope høyest. Det handler om å bli valgt. Bli husket. Bli likt. Vi har gått fra å sende kampanjer ut i verden til å skape opplevelser folk faktisk vil ha. Fra brede budskap til presise treff. Fra å mase til å bety noe.

Her får du fem teknikker som treffer i dag, nettopp fordi de bygger på det som alltid har fungert: forståelse, tillit og psykologien bak et godt førsteinntrykk.

1. AI-drevet personalisering

Vi har lenge brukt data for å tilpasse e-poster og nettsider. Nå gjør kunstig intelligens det mulig å skreddersy innhold i sanntid. Ikke bare basert på kjønn og alder, men også på intensjoner, adferd og preferanser i øyeblikket.

Det handler ikke lenger om å vise lignende produkter, men om å forstå hva kunden trenger før de selv vet det. Når det fungerer godt, føles det ikke som teknologi, men som ekte forståelse.

Flere norske selskaper ligger i front. Idium bruker AI til å analysere kundedata og forme strategier som treffer. Telenor har brukt maskinlæring for å gjøre tjenestene mer relevante, med økt kundetilfredshet som resultat.

Denne teknikken bygger videre på:

• Innholdspersonalisering
• E-postmarkedsføring
• Chatbot-markedsføring

Psykologisk drivkraft: Vi ønsker å bli sett. Når markedsføringen oppleves som skreddersydd, gir det en følelse av relevans og tilhørighet. Det skaper tillit.

2. Zero-click content

Folk klikker mindre og scroller mer. Det gjelder å fange oppmerksomheten umiddelbart, og helst svare på spørsmålet før noen rekker å stille det. Enten det er i et Google-søk, på TikTok eller LinkedIn, handler det om å være nyttig her og nå. Det bygger tillit, viser kompetanse og øker synligheten i en overfylt strøm av innhold.

Meny gir konkrete svar direkte i søkeresultatene. Gelato lager innhold som gir verdi i første øyekast, og viser hvordan man kan vinne ved å gi før man ber om noe tilbake.

Denne teknikken bygger videre på:

• Søkemotoroptimalisering (SEO)
• Sosiale medier-markedsføring

Hva som virker i hodet vårt: Hjernen vår elsker raske svar. Når vi får verdi uten friksjon, oppleves det som gavmildt. Det gjør oss mer åpne for å lytte videre.

3. Community-led growth

Tidligere handlet det om å bygge et community rundt merkevaren. Nå handler det om å la communityet være en drivkraft i merkevaren. Folk vil bidra, bli hørt og være med på reisen.

Kundene dine er ikke lenger bare en målgruppe. De er medskapere. De gir tilbakemeldinger, deler erfaringer og hjelper hverandre. Den tilliten som skapes mellom brukere slår ofte det mest profesjonelle innholdet du selv kan produsere.

Finn.no lever av brukernes aktivitet. Markedspartner involverer kundene i innholdsproduksjon og strategi. Begge viser hvordan et engasjert fellesskap kan bli den viktigste markedsføringskanalen.

Denne teknikken bygger videre på:

• Community building
• Brukergenerert innhold (UGC)
• Anbefalingsmarkedsføring

Hva som virker i hodet vårt: Vi stoler mest på folk som ligner oss. Når vi får delta, oppstår eierskap. Og eierskap skaper lojalitet.

4. Bærekraftig og verdidrevet markedsføring

Folk kjøper ikke lenger bare produkter. De kjøper historier og verdier de kjenner seg igjen i. Det er ikke nok å si at du bryr deg. Du må vise det, gjennom handling og prioriteringer over tid.

Kundene følger med, og de merker forskjellen mellom oppriktighet og overfladisk symbolikk. Komplett.no har gjort bærekraft til en del av kundeopplevelsen. Snakk AS lager teknologibasert innhold som gjenspeiler ekte verdier.

Denne teknikken bygger videre på:

• Historiefortelling
• Opplevelsesmarkedsføring

Hva som virker i hodet vårt: Vi ønsker å ta valg som samsvarer med hvem vi er. Merkevarer som speiler våre verdier, føles tryggere og riktigere å støtte.

5. Interaktivt og immersivt innhold

Video har lenge vært effektivt. Men nå vil folk mer enn å se – de vil teste, oppleve og tilpasse. Teknologier som AR og 360-visning gjør det mulig å teste og føle på et produkt lenge før man trykker «kjøp».

IKEA var tidlig ute med å la kundene plassere møbler i stua via mobilen. Elkjøp fulgte etter, og nå har til og med Europris gjort det mulig å visualisere produkter hjemme før man handler. Det gir økt trygghet, færre feilkjøp og sterkere tillit.

Slike løsninger er ikke lenger forbeholdt tech-gigantene. De har blitt rimeligere, enklere å bruke og gir store muligheter også for mindre aktører.

Denne teknikken bygger videre på:

• Opplevelsesmarkedsføring
• Videomarkedsføring

Hva som virker i hodet vårt: Når vi får prøve før vi kjøper, opplever vi kontroll. Det styrker følelsen av mestring og eierskap. Og det gjør kjøpsbeslutningen tryggere.

Avslutningsvis

Mye av dette kan høres nytt og teknisk ut, men i bunn og grunn er det bare gamle prinsipper som har fått nye muligheter. Å forstå målgruppen. Å være relevant. Å bygge tillit. Det har alltid vært grunnmuren i god markedsføring.

Det er ikke menneskene som har endret seg, men verktøyene, tempoet og kanalene vi bruker. Hjernen vår fungerer fortsatt som før. Vi reagerer fortsatt på det som føles ekte, enkelt og meningsfullt.

Derfor er det fortsatt psykologien som er kjernen i det som treffer. Det handler ikke bare om algoritmer og teknologi, men om hva som faktisk skjer i hodet vårt når vi møter et budskap. Hvis du vil forstå mer av hva som styrer valgene våre, anbefaler jeg denne artikkelen: Psykologien bak beslutningstaking | Forstå ubevisste valg og markedsføringspåvirkning

Du trenger altså ikke å finne opp hjulet på nytt. Men det hjelper å vite hvilken vei du skal, og sørge for at hjulet passer til terrenget. Skal du ha piggfritt, pigg, grov mønsterdybde eller slicks? Eller kanskje bare fylle litt mer luft?

Markedsføring i 2025 handler ikke om å kaste alt du vet. Det handler om å bruke det du vet, klokere. Å kombinere klassiske prinsipper med moderne muligheter – og aldri glemme hvem det hele er laget for: menneskene på andre siden av skjermen.

Og apropos muligheter. En trend som for flere år siden var spådd, men som først nå begynner å ta reell form i norske tjenester, er bruk av gamification og belønninger. FINN lanserte nylig et eget belønningsprogram som oppmuntrer brukerne til å fullføre utfordringer og bli premiert med fordeler. Det handler om mestring, fremgang, statistikk og små gevinster som gir følelsen av å være på en reise – ikke bare en kjøpsplattform.

Dette er psykologisk markedsføring i praksis. Det treffer belønningssenteret i hjernen, skaper engasjement, og bygger lojalitet gjennom lekne og motiverende mekanismer. Spillteknikkene er de samme som har gjort apper og spill avhengighetsskapende. Nå brukes de for å styrke brukeropplevelsen i helt vanlige tjenester. Se gjerne også min tidligere artikkel om psykologisk prising her.

Vil du se hvordan disse teknikkene bygger videre på markedsføringens klassiske verktøykasse? Da anbefaler jeg denne artikkelen med oversikt over markedsføringsteknikker