Profesjonalitet handler om å forstå når detaljer er viktige – og når de bare skaper støy. Det handler om å velge sak over person, løsning over ego, og framgang over fastlåste diskusjoner.
Neste gang du står overfor en oppgave, et problem, eller kanskje bare en middag som har tatt helt av – spør deg selv: Hvordan kan jeg KISS-e dette? Svaret er ofte enklere enn du tror.
Kundesupport handler ikke bare om å fikse problemer – det handler om å håndtere mennesker. Det er lett å føle seg som en hodeløs høne når ting går galt, enten du er kunden som står fast, eller supporten som prøver å hjelpe.
Å finne balansen mellom når man skal bry seg om hva andre sier eller gjør, er en kunst mange av oss fortsatt strever med å mestre. Hvordan mestrer vi denne kunsten i en verden der noen blir krenket av de ulenkeligste ting.
Selv om det kan virke tidkrevende, er møtereferat en viktig investering i teamets fremdrift og kommunikasjon. De fungerer ikke bare som et nyttig verktøy for oppfølging, men også som en kilde til inspirasjon og retning for fremtidige diskusjoner.
Tretallsregelen er et prinsipp innen kommunikasjon, historiefortelling og design som går ut på at ting gruppert i tre oppleves som mer engasjerende, minneverdige og tilfredsstillende.
