Folk tror ikke på folk som kan alt
I salg, service og relasjoner handler tillit ikke om å være perfekt, men ekte. Jeg har selv erfart at ærlighet – og noen ganger å si «jeg vet ikke» – bygger mer troverdighet enn raske svar. Forskning viser at mennesker som tør å vise usikkerhet, faktisk oppleves som mer kompetente og til å stole på.
