Har du noen gang reflektert over at tillit kan bety noe helt annet for andre enn det gjør for deg? I profesjonelle relasjoner, og egentlig alle forhold, er tillit avgjørende. Likevel antar vi ofte at andre ser tillit på samme måte som oss selv. Men som vi skal se, kan oppfatningen av tillit variere betydelig – både i hvordan vi definerer det og i hva vi legger vekt på.
Forskjellig oppfatning om hva tillit er
Har du noen gang tenkt over at selv begrepet tillit kan bety noe helt annet for en annen enn det gjør for deg? Vi snakker om tillit som om det er en selvfølge, men virkeligheten viser noe annet. Da jeg spurte to forskjellige AI-er om hva tillit er, fikk jeg to ganske ulike svar – og når man legger til definisjonen i Store norske leksikon, blir det enda tydeligere hvor forskjellig tillit kan oppfattes.
Den første AI-en svarte:
«Tillit betyr å ha tro på eller være trygg på noen eller noe. Det innebærer en følelse av sikkerhet eller tro på at en person, organisasjon eller situasjon er pålitelig, ærlig, eller vil handle på en måte som er til fordel for deg eller i samsvar med forventningene dine. Tillit er en viktig del av relasjoner, både personlig og profesjonelt, og er grunnlaget for samarbeid, kommunikasjon og respekt.»
Formuleringen legger vekt på “sikkerhet” og “pålitelighet”, med fokus på følelsen av trygghet i at noen vil handle til fordel for deg eller i tråd med dine forventninger. Denne definisjonen fremhever tillitens rolle i både personlige og profesjonelle forhold, og beskriver den som en følelse eller forventning i et personlig og profesjonelt rammeverk.
Den andre AI-en svarte:
«Tillit er et grunnleggende konsept som spiller en viktig rolle i våre liv, både i personlige relasjoner og i samfunnet generelt. Det kan defineres på mange måter, men kjernen er troen på at en annen person eller en institusjon vil handle på en forutsigbar, ærlig og velmenende måte.»
Denne definisjonen fokuserer mer på tillit som en “tro på forutsigbarhet”, ærlighet og velvilje fra den andre parten, og den er bredere i sin beskrivelse ved å inkludere både personlige relasjoner og samfunnet generelt. Perspektivet løfter tillit til et konseptuelt nivå, der det handler om samfunnets og institusjoners rolle i tillit.
I Store norske leksikon står det:
«Tillit er et grunnleggende sosialt fenomen som er viktig både i personlige interaksjoner og i samfunnsmessige strukturer. Tillit kan forstås som en mer eller mindre bevisst forventning om at andre mennesker eller institusjoner vil handle på en forutsigbar, ærlig og velmenende måte.»
Denne definisjonen har en akademisk tilnærming, som ser tillit som et grunnleggende “sosialt fenomen”, hvor forventningen om ærlighet, forutsigbarhet og velmenende handling er nøkkelbegreper. Den går også dypere ved å forklare tillit i en sosial kontekst, med fokus på samspillet mellom mennesker og institusjoner.
Tre svar – tre ulike vinklinger. Samme spørsmål, men tre ulike tolkninger, ulike ordvalg og ulikt fokus. Og dette er bare når vi spør to AI-er og et leksikon. Tenk da hvor mange nyanser som finnes mellom mennesker. Det viser hvor lett det er å snakke forbi hverandre – spesielt i profesjonelle relasjoner der vi antar at “tillit” betyr det samme for alle.
Ulike perspektiver
Nå som vi har sett hvordan ulike perspektiver definerer tillit, kan vi dykke dypere inn i de forskjellige nivåene av tillit:
- Mellommenneskelig tillit er den tilliten som utvikles mellom enkeltpersoner, som venner, familie eller kolleger. Denne tilliten er grunnleggende for personlige relasjoner og danner et solid fundament for både kommunikasjon og samarbeid.
- Institusjonell tillit refererer til den tilliten folk har til offentlige institusjoner, organisasjoner eller bedrifter. Denne typen tillit er avgjørende for at samfunnet skal fungere effektivt, da den påvirker hvordan vi oppfatter og interagerer med de systemene som omgir oss.
- Generalisert tillit er en bredere form for tillit, der vi stoler på mennesker generelt, uavhengig av personlig kjennskap. Denne typen tillit er essensiell for et velfungerende samfunn, ettersom den legger grunnlaget for samarbeid og gjensidig respekt.
Tillit er viktig av flere grunner
Den reduserer konflikter ved å skape et trygt miljø for dialog og samarbeid, noe som igjen fremmer et mer harmonisk samfunn. I tillegg er høy tillit nødvendig for å oppnå felles mål. Når vi stoler på hverandre, minimeres behovet for kontroll og overvåkning, noe som fremmer et mer produktivt og kreativt arbeidsmiljø. Uansett hvilken type tillit vi snakker om, er den en grunnleggende bestanddel i alle typer relasjoner, både profesjonelle og personlige.
Tillit bygges på flere viktige faktorer
For det første er pålitelighet avgjørende; det handler om å handle i tråd med det som er lovet. Åpenhet spiller også en sentral rolle, der ærlighet og transparens i kommunikasjonen skaper trygghet. Respekt for andre er en annen viktig komponent, da anerkjennelse av andres verdier og perspektiver fremmer et positivt miljø for tillit. Empati, eller evnen til å sette seg inn i andres situasjoner, bidrar til en dypere forståelse mellom mennesker. Til slutt er konsistens essensiell; stabile og forutsigbare handlinger over tid styrker tillitsbåndene og skaper en solid grunn for relasjoner.
Hva betyr tillit for meg?
Personlig betyr tillit nesten alt for meg! Jeg rangerer det svært høyt blant mine verdier, rett etter åpen og ærlig kommunikasjon. Ja, for bryter kommunikasjonen sammen forsvinner jo som du vet også tilliten. Og uten god kommunikasjon kan man heller ikke bygge tillit. For meg handler tillit om en følelse av at noen vil ivareta mine interesser uten skjulte motiver, samtidig som de respekterer mine verdier. Tillit er ikke bare pålitelighet, men også en dypere forståelse og respekt.
Hva betyr tillit for deg?
Som du ser, kan oppfatningen av tillit variere. For noen er det knyttet til personlige relasjoner og trygghet, mens for andre kan det handle om institusjoner og samfunnsforhold. Det kan være verdifullt å reflektere over hvordan andre ser på tillit, spesielt i profesjonelle sammenhenger der det ofte er avgjørende for suksess.
Kort sagt, tillit er
- En forventning: Vi forventer at andre skal oppføre seg på en bestemt måte.
- En sårbarhet: Å stole på noen innebærer å gjøre seg sårbar, da vi overlater noe av kontrollen til den andre.
- Et grunnlag for samarbeid: Tillit er nødvendig for at mennesker skal kunne samarbeide og bygge relasjoner.
Ved å reflektere over hva tillit egentlig betyr, og hvordan den viser seg i livene våre, kan vi styrke både relasjoner og måten vi samarbeider på. Enten det handler om personlige forhold eller profesjonelle rammer, er det å bygge og vedlikeholde tillit helt avgjørende for å skape et harmonisk og produktivt miljø.
Men som vi har sett, er ikke tillit et universelt begrep. Selv ordbøker og AI-er beskriver det ulikt. Noen legger vekt på trygghet, andre på forutsigbarhet eller velvilje. Og vi mennesker tolker tillit ut fra egne erfaringer, verdier og sårbarheter. Nettopp derfor er det så viktig å huske at andre kanskje legger noe helt annet i det enn du selv gjør.
Som en tidligere sjef av meg en gang sa: «Always tell the truth, but you don’t always have to tell everything that’s true.»
Det minner oss om at ærlighet er viktig, men også om at hvordan vi kommuniserer har stor betydning for tilliten vi bygger med andre.
Så, hva betyr tillit for deg? Og kanskje enda viktigere: Hva kan du gjøre for å styrke tilliten i dine relasjoner?
