Psykologi er en av de mest undervurderte verktøyene i både arbeidslivet og hverdagen. Vi bruker den konstant – ofte uten å være klar over det. Enten det er i salg, ledelse eller strategi, ligger psykologiske mekanismer bak hvordan vi tar beslutninger, bygger relasjoner og reagerer på ulike situasjoner.
Salg og dating har mer til felles enn du kanskje tror. I begge tilfeller handler det om å forstå mennesker, bygge tillit og navigere mellom rasjonelle valg og emosjonelle reaksjoner. Her får du et psykologisk dypdykk i hvordan ekte forbindelser skapes – enten du skal selge et produkt eller vinne et hjerte.
En blogg er mer enn en plattform for å dele kunnskap – den er en læringsprosess som utvikler både deg og innholdet. Gjennom skriving oppdager du nye sammenhenger, gjenopplever gamle innsikter og skaper ideer du kanskje ikke visste du hadde.
I går rant jeg litt over om systemet, utdanning og hvorfor det virker som arbeidslivet elsker folk som tenker utenfor boksen – så lenge de først har bevist at de passer inni den. Så før vi går videre inn i…
Denne uken har jeg bestemt meg for å irritere meg litt over hvordan ting fungerer – eller rettere sagt, hvordan de ikke fungerer. Hvorfor er det ikke nok å kunne noe – du må også kunne bevise at du har lært det på "riktig" måte? Hvorfor vurderes en CV med titler og studiepoeng høyere enn faktisk kompetanse?
Ironisk nok er folk ofte mer villige til å lytte til erfaring enn til psykologi. Hvis du sier "jeg har opplevd dette mange ganger, og det funker", får du en nikkende respons. Men hvis du sier "psykologien viser at dette fungerer", vil noen straks bli skeptiske. Hvorfor?
Sett deg i kundens sko og gjør deg mentalt dum – ikke fordi kunden er dum, men fordi de ikke har din bakgrunnskunnskap. Det er først da du virkelig kan vurdere hva som faktisk er intuitivt og hva som bare virker intuitivt fordi du selv har laget det.
Sannheten er at sykepleiere, leger, supportmedarbeidere, servitører og taxisjåfører alle jobber i servicebransjen og følger de samme prinsippene. Forskjellen er at de som jobber med omsorg, har fått mer opplæring i empati og menneskelig interaksjon – og derfor er bedre på det.
