Folk glemmer hva du sa. De glemmer hva du viste. Men de husker hvordan du fikk dem til å føle seg. Derfor velger flere og flere selskaper å investere i opplevelsesmarkedsføring, der merkevaren ikke bare kommuniseres, men oppleves. Det handler ikke lenger om å overbevise med produktfordeler, men om å skape ekte øyeblikk som blir igjen i kroppen etter at arrangementet, kampanjen eller reklamen er over.
Hva er opplevelsesmarkedsføring?
Opplevelsesmarkedsføring (engelsk: experiential marketing) handler om å involvere folk i noe fysisk, digitalt eller emosjonelt som skaper engasjement og bygger en sterkere relasjon til merkevaren. Det kan være alt fra pop-up-events og interaktive installasjoner, til AR-opplevelser, workshops eller kreative kampanjer ute i gata. Poenget er ikke nødvendigvis å selge der og da – men å bli husket.
Opplevelsen trenger verken å være stor eller dyr. Det viktigste er at den er gjennomtenkt, ekte og relevant for målgruppen.
Et av de mest gjenkjennelige eksemplene, som du nesten garantert har opplevd selv, er når en produsent tilbyr smaksprøver i dagligvarebutikken. Det er opplevelsesmarkedsføring i sin enkleste og reneste form: du får en liten opplevelse, et glimt av merkevaren, og en følelse du kanskje tar med deg videre til kjøpsbeslutningen. Andre, litt større eksempler inkluderer:
- Red Bull har ikke bare solgt energidrikk – de har kastet folk ut fra verdensrommet.
- IKEA har latt folk overnatte i varehus og teste møbler i virkelige omgivelser.
- Snakk AS skaper interaktive installasjoner og digitale opplevelser som formidler verdier og identitet like sterkt som ord.
Hvorfor virker det?
Fordi vi mennesker tar beslutninger basert på følelser. Vi liker å tro vi er rasjonelle, men i praksis er det magefølelse, stemning, trygghet og tillit som ofte avgjør. Og ingenting bygger dette bedre enn en god opplevelse.
I en verden der vi bombarderes med budskap og bannere, skiller opplevelser seg ut. Du stopper opp. Du deltar. Du husker. Og når du først har vært en del av noe, blir det lettere å stole på og snakke om det videre.
Hva kan du gjøre – i liten skala?
Selv små aktører kan bruke prinsippene bak opplevelsesmarkedsføring:
- La kundene teste produktet på nye måter – fysisk eller digitalt.
- Lag en QR-kode som gir tilgang til en morsom eller nyttig opplevelse.
- Arranger en uventet liten aktivitet i butikken – en konkurranse, quiz eller smaksprøve.
- Lag en personlig leveranse med et håndskrevet kort eller en liten gave.
- Gjør lanseringer til en feiring – selv om det bare er på Instagram.
Poenget er å engasjere – ikke bare informere.
Psykologien bak
Opplevelsesmarkedsføring spiller på flere psykologiske mekanismer:
- Følelsesforankring: Vi husker bedre når informasjon er knyttet til følelser.
- Deltakelse gir eierskap: Når vi er med og opplever noe, føler vi oss mer knyttet til det.
- Historiefortelling: Opplevelser gir grobunn for fortellinger – og folk deler det som er gøy, annerledes eller rørende.
- Sosialt bevis: Når folk ser andre delta og kose seg, vil de gjerne være med neste gang.
Hva oppnår du?
- Sterkere relasjoner: Kundene føler seg sett og verdsatt.
- Økt synlighet: Opplevelser deles – både fysisk og digitalt.
- Mer lojalitet: Du blir mer enn et produkt – du blir en følelse.
- Høyere konvertering over tid: Når folk har en god opplevelse med deg, øker sjansen for at de velger deg senere.
Til slutt
Opplevelsesmarkedsføring er ikke en ny oppfinnelse – det er bare merkevarebygging på gamlemåten, pakket inn i moderne muligheter. Det handler ikke om å imponere, men om å berøre.
Du trenger ikke et millionbudsjett. Du trenger bare å stille deg spørsmålet: Hvordan vil jeg at folk skal føle seg når de møter merkevaren min?
Og husk: Du har sannsynligvis allerede opplevd opplevelsesmarkedsføring uten å tenke over det – på en boligmesse, en teknologikonferanse eller en matfestival. Hele poenget med slike arrangementer er å skape kontakt gjennom opplevelse. Du får se, prøve, spørre og kjenne etter – og det er nettopp derfor det fungerer.
Start der. Resten kommer.
I B2B-markedsføring er det lett å tenke at opplevelsesmarkedsføring ikke gjelder. Men en Proof of Concept er nettopp det – et verktøy som lar kunden oppleve løsningen, ikke bare høre om den. Du viser, men enda viktigere: du lar dem kjenne etter selv. Her kan du lese mer om PoC.
