Support ABC
Kundesupport handler ikke bare om å fikse problemer – det handler om å håndtere mennesker. Det er lett å føle seg som en hodeløs høne når ting går galt, enten du er kunden som står fast, eller supporten som prøver å hjelpe.
Kategori Salg og kundepsykologi
Alt handler om mennesker – også salg. I denne kategorien finner du tekster om hvordan vi tar beslutninger, hva som faktisk påvirker kundene dine, og hvordan gode salgsprosesser bygges på forståelse, tillit og timing.
Proof of Concept (PoC)
En PoC gir en unik mulighet for begge parter til å evaluere hverandre: Er den potensielle kunden en god match for oss, og er vi som leverandør med våre produkter og tjenester riktige for dem?
Hva er Maslows behovspyramide
Maslows behovspyramide kan brukes som et verktøy i salg for å forstå og adressere kundenes behov på ulike nivåer. Ved å tilpasse salgsteknikker og -strategier til de ulike nivåene i pyramiden, kan du skape en mer relevant og personlig salgsopplevelse som appellerer til kundens motivasjon.
Kunstig stillhet i samtaler, salg og design
Hva om vi tok et skritt tilbake og lot tomrommet spille en rolle? Hva om stillhet og rom kunne bli like kraftfulle som ordene og bildene vi fyller dem med?
Offentlige anskaffelser som drivkraft for innovasjon
For mange SMB-er kan en stor offentlig kontrakt bety mer enn bare økonomisk vekst; det kan være en avgjørende faktor for bedriftens fremtid. En slik kontrakt representerer en mulighet til å vokse, ansette flere medarbeidere og utvide virksomheten.
30% vekt på miljøhensyn i Offentlige anskaffelser
Tidligere var pris og kvalitet ofte de dominerende faktorene i anbudsvurderinger. Nå er det imidlertid obligatorisk at miljø blir en betydelig del av beslutningsgrunnlaget, noe som betyr at leverandører må vise hvordan deres produkter og tjenester bidrar til redusert miljøpåvirkning.
Hvordan selge til det offentlige
Selv om offentlige anskaffelser skal sikre rettferdig konkurranse på papiret, er det ofte "spillet i bakgrunnen" som påvirker resultatet i praksis. Men dette spillet er ikke så forskjellig fra det vi opplever i private kjøp.
Offentlige anskaffelser
Mange små og mellomstore selskaper utelukkes fra anbudsprosesser på grunn av skreddersydde krav og nettverksfordeler for store aktører. Dette skaper en lukket klubb, hindrer innovasjon, og kan føre til ineffektiv bruk av skattepenger.
Verdens beste selger 2
En ung fyr fra Nebraska hadde litt erfaring som støvsugerselger, men etter en kort periode på et varesenter i Florida, hørte han at det var bedre penger å tjene i forsikringsbransjen. Fikk han seg jobb?
