Vet du egentlig forskjellen på en visjon og en misjon? Du er ikke alene om du ikke gjør det. Mange blander begrepene, eller bruker dem fordi man «bør», og ikke fordi man forstår den egentlige verdien. Enda flere lager dem først når bedriften har vokst seg stor og kompleks. Men da er det ofte for sent. Hvis du setter retning tidlig, blir resten enklere. Det er forskjellen på å bygge med eller uten kart og kompass.
Hvorfor starte med visjon og misjon?
På engelsk snakker man ofte om «mission and vision», men i praksis starter man gjerne med en visjon før man beskriver hvordan man skal nå den.
Visjonen handler om hvorfor bedriften eksisterer, og gir et bilde av det langsiktige målet man jobber mot. Misjonen, derimot, er den konkrete planen for hvordan man skal nå dette målet. Ofte kombineres visjon og misjon i én setning, for eksempel: «Jeg skal bli verdensmester ved å trene to ganger daglig.»
I tillegg er det vanlig å sette opp mål som gir retning, og definere verdier som styrer hvordan man jobber sammen underveis. Mange bedrifter bruker mye tid og ressurser på å definere en klar visjon, misjon, mål og verdier. Jo tidligere man gjør det, jo enklere blir det å styre, og desto større verdi får man ut av det.
Dessverre starter mange altfor sent, ofte først når de merker at kaoset brer om seg, og behovet for struktur melder seg. Da famler man lettere i blinde.
Hva er visjon?
Visjon er et langsiktig, inspirerende mål som uttrykker hvorfor virksomheten eksisterer, og hvilken forskjell den ønsker å gjøre i samfunnet. En sterk visjon er grunnlaget for all kommunikasjon og beslutningstaking. Uten en tydelig visjon mister man det strategiske fotfestet.
En god visjon er:
- Inspirerende og tydelig
- Lett å huske og formidle
- Noe medarbeidere kan tro på og samles rundt
Apples visjon er: «Vi tror at vi er på jorden for å lage fantastiske produkter, og det vil ikke endre seg.» Deres misjon er å «gi kundene den beste brukeropplevelsen gjennom innovativ maskinvare, programvare og tjenester.» Visjonen understreker deres forpliktelse til kvalitet og kontinuitet, mens misjonen fokuserer på å levere enestående opplevelser gjennom deres teknologiprodukter.
Hva er misjon?
Misjon beskriver kort hva virksomheten gjør, hvilke produkter eller tjenester den leverer, og hvordan dette støtter visjonen. Den bør være:
- Et uttrykk for virksomhetens kjerne
- Kortfattet og konkret
- Lett å forstå både internt og eksternt
Misjonen bør utformes samtidig med visjonen, og speile virksomhetens retning på lang sikt.
Teslas misjon er å «akselerere verdens overgang til bærekraftig energi,» mens deres visjon er å «skape det mest overbevisende bilselskapet i det 21. århundre ved å drive verdens overgang til elektriske kjøretøy.» Misjonen fokuserer på bærekraftig energi, mens visjonen peker mot å lede elektrifiseringen av bilindustrien og sette standarden i det 21. århundre.
Hva er forskjellen?
| Visjon | Misjon |
|---|---|
| Hvorfor vi finnes | Hva vi gjør for å realisere det |
| Inspirerende og fremtidsrettet | Konkret og handlingsorientert |
| Retter seg mot fremtiden | Handler om nåtid og drift |
Hva er målsetning?
En ting er å vite hvor du skal. En annen er å vite hvordan du ligger an. Du har kanskje kjent på det selv: Alle jobber hardt, men det føles som om ingen drar i samme retning. Da mangler det ofte tydelige mål.
Gode mål er:
- Målbare og realistiske (ikke nødvendigvis bare tall)
- Knyttet til både kort og lang sikt
- Enkle nok til at alle husker dem
For mange mål skaper forvirring. Få og tydelige mål skaper fokus.
Verdier er kulturen i praksis
Verdiene dine skal være levende begreper som styrer atferden i hverdagen. Ikke bare pynt på en vegg. Når de fungerer, påvirker de hvordan dere samarbeider, tar beslutninger og bygger relasjoner.
Unngå tomme ord som «kvalitet» og «innovasjon» hvis de ikke har reell forankring. Velg heller begreper som folk kjenner seg igjen i.
Eksempel:
En bedrift jeg jobbet med byttet ut ordet «ærlighet» med noe mer konkret: «Si det som det er, også når det er ubehagelig.»
Plutselig begynte folk å gjøre nettopp det. De tok ansvar, satte grenser og ga ærlige tilbakemeldinger, både internt og eksternt. Og det forandret alt.
Kundene merket forskjellen. De følte seg trygge, fordi de ikke oppfattet leverandøren som en salgsorganisasjon som pyntet på virkeligheten, men som en partner de kunne stole på. Resultatet var mer tillit, mer lojalitet. Og det beste av alt: Økt salg, uten å selge hardere.
Slik kommer du i gang
Står du ved startstreken, eller kjenner du at det kanskje er på tide med en ny kurs? Da er dette tre spørsmål som kan gi deg klarere retning:
- Hvorfor finnes vi, og hvilken forskjell vil vi gjøre?
- Hva skal vi være best på?
- Hvordan skal vi jobbe for å komme dit, sammen?
Det handler ikke om å stake ut en retning én gang og så følge den slavisk. Verden endrer seg. Markedet endrer seg. Du endrer deg. Noen ganger er det lurt å stoppe opp og spørre: Går vi fortsatt i riktig retning?
For hvorfor skal man fortsette å kjøre på en humpete grusvei, bare fordi det var den eneste veien da man startet, når det siden den gang har blitt bygget en motorvei rett ved siden av?
Å justere visjon og misjon handler ikke om å gi opp. Det handler om å være våken, fleksibel og villig til å ta i bruk ny innsikt og nye muligheter.
Oppsummering
Visjon, misjon, mål og verdier er ikke pynt. Det er verktøy som skal gjøre hverdagen enklere. De gir retning, tydelighet og et felles språk for hva dere vil, hvorfor dere vil det og hvordan dere skal komme dit.
Men dette er ikke noe man lager én gang og så glemmer. Jeg har sett bedrifter gjøre en kjempejobb med å utvikle visjoner, strategier og verdier. Alt er gjennomtenkt, skrevet ned og lansert med entusiasme. Og så skjer det ingenting. Det blir ikke tatt opp igjen. Det blir ikke revidert. Det glemmes. Til slutt står man igjen med noen fine ord på en hjemmeside, uten at det påvirker kulturen eller retningen i det daglige.
Jeg har også sett det motsatte. Bedrifter som aldri fikk på plass et tydelig fundament, og som ikke klarte å snu seg i tide. De ble stående og stampe mens konkurrentene kjørte forbi.
For verden endrer seg. Markedet endrer seg. Folkene dine endrer seg. Da holder det ikke å ha en strategi. Du må bruke den. Du må justere den. Du må sørge for at den faktisk lever.
Jo tidligere du får dette på plass, og jo oftere du bruker det aktivt, desto lettere blir det å ta gode valg i hverdagen.
Vil du jobbe videre med strategien din? Da kan denne artikkelen om Business Model Canvas være nyttig.
