Livets, universets og alt muligs hemmelighet det å kunne forhandle.
I The Hitchhiker’s Guide to the Galaxy av Douglas Adams blir livets, universets og alt muligs hemmelighet avslørt som tallet 42. For meg er livets, universets og alt muligs hemmelighet det å kunne forhandle. Det kan virke som en selvmotsigelse, men vi forhandler og inngår kompromisser hver dag, ofte uten å tenke over det.
Forhandling er en essensiell ferdighet som påvirker mange aspekter av livet, fra forretningsforhandlinger til personlige relasjoner. Å kunne forhandle effektivt handler om å forstå andres behov og interesser, finne felles grunnlag, og skape løsninger som fungerer for alle parter. Det er ofte de som kan navigere disse prosessene med diplomati og evne til å se det store bildet, heller enn å fokusere på detaljer og kortsiktige mål, som oppnår de beste resultatene.
Min erfaring som diplomat har lært meg at fremdrift og suksess ofte oppstår når man finner en felles retning og jobber sammen mot det samme målet. Jeg har ofte opplevd at tankene mine kan bli så mange og komplekse at jeg mister oversikten. I slike situasjoner må jeg «forhandle» med meg selv: jeg må hoppe ut av den tankerekken som har bygget seg opp, og fokusere på den første ideen jeg hadde, mens jeg fortsatt husker den. Dette innebærer å holde seg til hovedmålet – den konkrete løsningen vi jobber mot – og unngå å bli fanget i detaljer som kan distrahere fra det overordnede målet. Disse detaljene kommer jeg nok på igjen underveis.
Å være pragmatisk betyr å være praktisk og realistisk i tilnærmingen til problemer og situasjoner, med fokus på hva som fungerer i praksis fremfor hva som er ideelt eller teoretisk. En pragmatisk person legger vekt på løsninger som er effektive og gjennomførbare, ofte med en evne til å tilpasse seg og håndtere utfordringer på en fleksibel måte. Det handler om å ta hensyn til faktiske forhold og resultater, snarere enn å være bundet av idealer eller teorier som kanskje ikke er realistiske i virkeligheten.
Eksempler på pragmatisk tenkning inkluderer:
- Fokus på løsninger: Når du står overfor et problem, ser du etter praktiske løsninger som kan implementeres effektivt, snarere enn å strebe etter den mest perfekte eller ideelle løsningen.
- Fleksibilitet: Du er åpen for å justere planene dine basert på hva som viser seg å være mest hensiktsmessig i virkeligheten.
- Resultatorientering: Du vurderer handlinger og beslutninger basert på de faktiske resultatene de gir, heller enn å holde fast ved faste teorier eller prinsipper.
Kort sagt, pragmatisk tilnærming handler om å gjøre det som fungerer best i praksis, basert på konkrete omstendigheter og mål.
ChatGPT
Teknologi gir et godt eksempel på forhandlinger. I mange år har jeg jobbet med videokonferanser, der det handler om ting som å forbedre kvalitet, pris, brukervennlighet, oppkoblingstid, layout og funksjoner for samarbeid. Teknologiens utvikling har alltid vært en forhandlingsprosess, enten det dreier seg om å forbedre eksisterende løsninger eller utvikle nye.
Kommunikasjonens historie, fra brevpost til telegraf, telefon, e-post og faks, illustrerer hvordan vi kontinuerlig søker å forbedre måten vi formidler beskjeder på. I dag, med videokonferanse, er målet kanskje å nærme seg idealet om teleportering – den ultimate følelsen av å være til stede og kommunisere som om vi møtes ansikt til ansikt. Men vi venter ikke på det endelige målet; vi forbedrer kontinuerlig, og forhandling er en nøkkel til denne prosessen.
Uttrykket «Ikke la det perfekte bli det godes fiende,» ofte tilskrevet Voltaire, minner oss om å unngå å la jakten på perfeksjon hindre oss fra å oppnå gode eller tilstrekkelige resultater. I forhandlinger og produktstrategi betyr dette at det ofte er mer effektivt å levere noe som er godt og funksjonelt, snarere enn å strebe etter en uoppnåelig perfeksjon. Ved å fokusere på praktiske løsninger og kontinuerlige forbedringer, kan vi oppnå fremgang og tilpasse oss endringer uten å bli fanget i detaljert perfeksjonisme som kan stå i veien for konkrete resultater.
En tidligere sjef jeg hadde pleide å si at i en vellykket salgssituasjon er både selger og kunde litt misfornøyde med prisen. Dette uttrykker essensen av kompromiss og forhandlinger: en god avtale innebærer ofte at begge parter må gi noe, og det er sjelden at alle er helt fornøyde med hver eneste detalj. Når både selger og kunde føler at de har gjort et lite avkall, er det et tegn på at en balansert og rettferdig avtale er oppnådd, og det kan føre til en sterkere og mer bærekraftig relasjon.