De vanligste modeller for å beskrive produktets livssyklus har enten fire eller fem faser. 4-fasemodellen (introduksjon, vekst, modenhet og nedgang) er enkel og oversiktlig, mens 5-fasemodellen (som inkluderer en metningsfase mellom modenhet og nedgang) gir en mer detaljert forståelse.
Effektiviteten av e-postmarkedsføring går på tvers av ulike forretningstyper og er fordelaktig både for B2B (business-to-business) og B2C (business-to-consumer) virksomheter. Men husk regelverket.
En av de viktigste lærdommene jeg har tatt med meg gjennom årene, er at ansvar handler om mer enn å rydde opp i egne feil. Det handler om å ta eierforhold til situasjoner – også de som er skapt av andre.
Å investere tid og ressurser i å lage og vedlikeholde god dokumentasjon er noen ganger en «usynlig» investering, lik en forsikring, som man ikke ser nytten av før man virkelig trenger den.
Når kundeservice er gjort riktig, kan selv en frustrert kunde ende opp som selskapets største fan. Og det, kjære leser, er gullstandarden vi alle bør strebe etter.
Hva er egentlig hemmeligheten bak gode forhandlinger? La oss utforske dette gjennom to ulike eksempler, ett fra næringslivet og ett fra politikkens verden, som begge viser hva vi bør (og ikke bør) gjøre.