-
70/30-regelen ved beslutningstaking
Pareto-prinsippet eller 80/20-regelen, er et prinsipp som sier at 80% av effektene kommer fra 20% av årsakene. For bedrifter kan 80/20-regelen frigjøre tid og energi, effektivisere driften og øke lønnsomheten.
-
Er du en sjef eller en leder?
Forskjellen mellom en sjef og en leder handler ikke bare om hvordan de får ting gjort, men også hvordan de får folk til å føle seg. Sjefen kontrollerer og krever lydighet, mens lederen skaper tillit, samarbeid og engasjement.
-
Salg er som dating
Enten du prøver å vinne hjertet til en potensiell date eller signaturen til en kunde, står psykologien bak menneskelige forbindelser alltid i sentrum. La oss ta et dypdykk i hvordan salg og sjekking faktisk er to sider av samme sak.
-
Kundeservice som konkurransefortrinn
Å holde kunden informert er en av de viktigste delene av god kundebehandling. Det er lite som skaper mer frustrasjon enn å bli holdt i uvisshet.
-
Hva reality-TV kan lære oss om suksess
Ved å kutte støy, stramme opp prosesser og tydeliggjøre verdien kan bedrifter skape bedre kundeopplevelser, mer effektive systemer og økt lønnsomhet.
-
Er du en hunter eller en farmer?
Selv om de fleste selgerne har egenskaper som kan minne om både «hunter» og «farmer», er det vanlig å dele de inn i to selgerkategorier, huntere og farmere. Les en kort introduksjon om min tilnærming til salg.
-
Hva er hemmeligheten bak suksessfulle produkter
Produkter eller tjenester vil ikke virkelig lykkes før de blir lette å kommunisere, selge, kjøpe og bruke.